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很多人訂不到普悠瑪號車票,但總到發車時才發現仍有許多空位,台鐵認為主因是退票只收13元太便宜!台鐵發現,許多民眾、旅行社會提前訂一堆票,到了當日臨時再退,因此台鐵目前正研擬依照發車日期的遠近,提高對號列車的退票手續費,如果當天退票,必須收票價2成的手續費,以台北到台東780元票價為例,手續費就從原本的13元增為157元,新制擬在12月中旬上路。
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現在台鐵規劃退票手續費將分4階段,當天退票手續費最貴,必須收票價2成;第2階段則是發車前1-3天,退票收1成手續費;第3階段則為發車前4-11天退票收20元,其次若12-14天退票,則只收10元手續費。
台鐵公佈的退票新制適用於所有對號列車,而團體退票手續費仍維持票價的2成,明年春節期間同樣適用。交通部長葉匡時表示,並不是要增加收入,而是希望能盡量避免訂票又退票的狀況,讓需要車票的乘客可以買到票;但也有民眾認為,台鐵應想辦法杜絕旅行社或黃牛壟斷火車票。(整理:實習編輯游雅嵐)