職場心理學／看同事不順眼？你不是真的討厭他，而是被…

上班族心理學：「基本歸因錯誤」讓你看某種人不爽，也讓你被某種人不喜歡

文／Mr.6

幾年前看過一篇文章，人性有一個現象叫「Fundamental Attribution Error」，中文可翻作「基本歸因錯誤」。它是在形容，一個人，如何的容易去「歧視」或「偏差看待」另一個人。

歧視？偏差看待？

我們會這樣嗎？

是的，我們往往在評斷一個人的所做的事情，會太過於注重「他本來就是這樣的人」，而完全不給對方「機會」。換句話說，我們自己將自己的眼睛蒙起來，無視他實際的表現、無法觀察到他實際的作為。

舉例來說，妳在第一次相親約會的時候，看到對方拿出了手帕擦手、再擦擦桌子、再擦擦杯子、再擦擦碗和盤，妳會很自然的想到，「他」可能就是一個比較愛乾淨的人！

雖然只是在心裡面暗暗的推論，但，妳不知道的是，妳已經完全被「說服」了對方是一個很愛乾淨的人。

這時候，就算妳隨口的問對方：「你很愛乾淨吼？」但對方不好意思的告訴你，沒有啊！其實……這是我有生以來第一次擦這些東西，因為我看到方才妳的碗上有一個小小的不明殘渣物！覺得這家的廚房可能不衛生！才這樣東擦擦、西擦擦。

但，妳會覺得不可思議，認為就算他是有生以蘭第一次擦這些東西，他也一定是一個很愛乾淨的人，才會這樣做……。

妳的腦袋就是轉不過來！

所以，當妳跑去他家一看，哇塞，整個房間亂得像垃圾山！突然間，你真的無法理解為何他當天這樣細細索索的去擦拭這麼多的盤子和杯子和桌子，雖然他早就告訴你，「那是因為一個小小的不明的殘渣」，你依然無法被「說服」，那天他的行徑，真的就是只因為一個小小的不明的殘渣。

如果連這點小事都出現這麼深的「誤解」，那麼這兩個人，遲早會發現對方可能在找自己麻煩，或者對方偏愛其他人，或者對方怎麼這麼不講道理……然後，衝突就會爆發！

「基本歸因錯誤」，就是人最大的劣根性之一，無法去思考每個人在當下的觀感，而將所有觀感歸諸於文化的差異、長相的差異、學歷的差異、年齡的差異……。所以，當對方和自己是屬於「同一個族群」，兩邊比較容易接受對方的缺點，但若對方和自己是「明顯屬於不同的族群」，那麼，只要一發生一件「看不慣」的事，我們就會很自然的認為──

「那就是你們這種國外回來的才會幹的事！」

「那就是你們這種長得比較醜的人才會做事的態度！」

「這就是像你們這種創業的才會幹的事，十個創業家有九個是白癡！」

然後，就會氣到爆！

就會打架！

就會暗槓！

這些看法，當然不會明白的講，但這樣的「偏見」卻牢牢紮在心裡，紮得比什麼都還要深！

由於「基本歸因錯誤」的影響，我們一生中的人脈關係，已經幾乎訂立了。我們以為，我們還會再碰到一些有趣的事情，和一些有趣的人共事，或者再跟到一些有趣的主管、老闆？但，我們會被一些負面的情緒給層層的關起來，儘管我們每次在社交場合或在面試的時候，都是將溫暖的大手熱情的伸出去！但，我們其實早就被層層的負面情緒給包圍住。

於是，我們不快樂。

由於每個人都有「基本歸因錯誤」的問題，這是已被心理學家證實的存在於每個人心裡的劣根性，那麼，只要自己可以有意識的將這個「基本歸因錯誤」拔除，無論對方是怎樣的人，是比你小十幾歲的小毛頭？還是高不可攀的超級大美女？都可以從他/她的角度，來「重新的想一次」。

這麼簡單，「重新的想一次」就好！

今天花個五分鐘，將所有身邊人的角度「重新的想一次」，那，這龐大的無趣的上班的壓力，這永遠脫不掉的經濟的壓力，都會不見，而心情會好個兩倍以上，嘴角自然揚起。