打贏總部！加盟商：簽約隱瞞最低訂貨量　全家判賠99萬元

社會中心／綜合報導

加盟商告贏總部的罕見案例！一名前全家便利商店的加盟商林姓女子指控，當初簽約加盟時，全家隱瞞「最低建議訂貨量」、「商品銷進比」等規定，導致加盟2年4個月，共報廢78萬多元的貨品，浪費許多食物，最後不堪虧損解約，全家違反公平交易法，提告求償263萬元損失。台北地院認定，全家未揭露重要交易資訊，判賠99萬餘元。林女表示，希望全家勇於面對，盡快解決。

《蘋果日報》報導，林女表示，當初想創業，2012年選擇加盟全家，但經營3個月左右，發現經營方式與簽約時所說的不同，全家要求訂很大的貨品量，賣不出去就要自行吸收，也浪費很多食物，當初簽約時沒告知最低的訂購量與銷進品，於是試著溝通，希望能彈性進貨不要浪費，但公司置之不理，她選擇解約並找公平會申訴，感謝公平會秉公處理、詳細調查，裁罰全家300萬元，全家打行政訴訟也已敗訴確定。

對此，全家公共事務暨品牌溝通室部長林翠娟表示，訂購要求已於2017年加盟契約內更新；至於此案，全家會上訴，造成報廢原因多元，不能歸咎於過去契約未揭露銷進比資訊。

▲全家便利超商加盟店。（圖／翻攝畫面）

加盟商林女主張，2012年4月27日與簽約加盟全家台北「文盛店」，但簽約過程中，全家並沒有告知有「最低建議訂貨量」、「商品銷進比」等規定，事後要求降低進貨量，竟遭全家派人來店施壓，威脅將終止契約或請求懲罰性違約金、損害賠償等，最後只能被迫依照內規大量訂貨，導致2012年6月至2014年10月間，損失貨物報廢共78萬餘元、貨物盤損13萬餘元，最後無力負擔龐大虧損，於2014年10月30日解約，向全家求償加盟金及慰撫金共262萬餘元。

全家抗辯主張，商品銷進比或最低建議訂貨量，只是給加盟者訂貨參考，不具強制性或限制事項，目的在避免加盟者損失；就算沒有在締約前揭露，只要未動用「解約（不續約）、懲處、存證信函」的重度手段，都沒有不公平或違法；另依契約規定，存貨報廢損失、商品盤損均由加盟商負擔，加盟、簽約時就已說明、了解，且加盟金是學習如何經營、管理等地必要費用，無須返還，加上林女沒有舉證總部因訂貨不足而辱罵、主張違約、威脅終止契約或請求懲罰性違約金及損害賠償，沒有理由提告求償。

法院認為，加盟商主張全家簽約時未揭露「最低建議訂貨量」、「商品銷進比」，影響對加盟可行性判斷，公平會曾為此罰全家300萬元罰緩，全家不服打行政訴訟敗訴確定，全家確實未提供加盟重要資訊；此外，根據實際營運狀況，「銷進比或最低建議訂貨量等原則」確實有契約強制性，加盟商不能自行決定商品訂貨量，無法控制報廢損失金額及經營報酬多寡，全家未對加盟商善盡揭露資訊義務，隱瞞「重要交易資訊」，違反《公平交易法》，判全家要返還加盟金並賠償報廢貨品損失共99萬餘元。可上訴。