記者馮珮汶／台北報導
年初「老白男逼空姐擦屁股」事件鬧得沸沸揚揚，因為一名美國白人要求空服員幫他「脫褲擦屁股」，使當事人身心受創，至今仍無法將陰影從心中抹除。針對此事件今(1)日長榮航空於上午10點首度召開記者會對外說明，還原當時飛機上的情況。
日前這名美國白人男子，搭乘長榮航空時以行動不便為由，在飛機上逼迫空姐幫他脫內褲、擦屁股，生殖器就這樣大喇喇攤在空姐面前，不僅在空姐心中留下莫大陰影，甚至還呻吟著說「deeper、deeper」，此事甚至鬧上全球媒體。
事後這名空服員心理嚴重受創，開記者會聲淚俱下表示：「看到他的生殖器，幫他穿褲子、幫他脫內褲，我沒有辦法，我沒辦法再看到這個人，我看到他，我就會想到他剛才到底對我做了什麼事。」盼長榮可以重視此事，不要再讓其他同仁受害。
▲長榮航空針對空服員事件對大眾造成困擾致歉。（圖／記者馮珮汶攝）
▲長榮空服員控訴遭受美國白人男子逼脫內褲、擦屁股事件。（圖／資料照）
對此長榮航空今(1)日首度在年前召開記者會說明，針對空服員控訴的以下4點不實說法作出澄清：
1.旅客有多次脫序行為，去年5月直接便溺在座位上。
長榮澄清，該旅客過去20次搭乘時都沒有脫序行為，只有去年5月搭機時因為健康因素求助空服員幫忙如廁，當下組員已經按照規定婉拒，他轉而尋求其他旅客幫忙且順利解決，沒有在座位上便溺，也沒有工會所說的全機旅客忍受10幾小時惡臭。
2.旅客下機後上廁所突然可以自理，不需他人協助。
長榮澄清，旅客在桃機等待轉機時，仍因行動不便要求兩位航勤同仁協助如廁。
▲長榮空服員控訴遭受美國白人男子逼脫內褲、擦屁股事件。（圖／資料照）
3.事發後公司只追問照片來源，未曾關心組員。
長榮表示，事發當日公司便聯繫該航班事務長與郭姓同仁，表達關懷與慰問並提供相關申請公傷、諮詢等協助，後續也多次聯繫，確認是否需要諮商或申訴。
4.公司不願核放公傷假
長榮強調，公傷假需依勞保局的規定才能核放，因此長榮在第一時間就已讓當事人請假休息，相關證明可後補，公司也會依照程序提出公傷假申請，依照勞保局判定核放公傷假。
針對空服員質疑為什麼長榮沒有將該名乘客列入黑名單，導致空服員受辱，長榮表示，去年5月該名乘客搭機後，依據事務長的報告，已經將該名乘客列入「關懷名單」中，提供第一線人員參考，但系統設定對此種需要關懷的旅客名字採精準比對，連姓名中的空格都要完全相同，因此這次的事件是因為系統未比對出該名旅客，才會沒有在第一時間提醒空服人員。
長榮表示，針對此事件空服部門已經在內部會議中向空服員說明，相關部門也已針對此事進行內部檢討及修改系統。
但外界質疑為什麼這樣的乘客不列為拒載名單，長榮表示，依照法規規定，航空公司不可以因為乘客無法自理而拒載，也不可以因其未能有看護陪同而拒載。但根據目前事證，日後擬不再提供運送服務給這位旅客，若是法律一定要提供服務給這名乘客，長榮也會做好相關因應準備，不會再讓組員受到騷擾跟委屈。
另外，日前有人爆料這位外籍旅客將於今年5月再度搭乘本公司班機返回美國，長榮表示對所有旅客行程都不便透露。但是這個爆料已經引起眾多旅客也擔心自己的個資及行程被任意公開，紛紛打電話向本公司抗議。因此案已經涉及洩漏個資及業務機密等嚴重違法行為，長榮航空已經向航警局報案，交由警方後續處理，以保護所有旅客權益及公司業務機密。
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