長榮罷工／罷工賠太少！消基會：2週內找長榮商議

中華民國消費者文教基金會今（8）日說，長榮空服員罷工落幕，但長榮賠償上限250美元可能遠低於不少人的實際損害，2週內邀長榮、旅行社依歐洲聯盟相關條款、國內規範商議更高賠償。

▲消基會表示長榮罷工賠償上限250美元太少。（圖／中央社）

長榮航空股份有限公司說，散客部分，航班延誤6小時以上衍生的必要食宿或交通等相關費用，在上限250美元（約新台幣7748元）原則下給予合理補償。

消基會董事游開雄上午舉行記者會表示，散客、團客都可向旅行社或航空公司求償；團客適用「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」規定，依旅行活動取消距出發時間不等，可獲付出費用的5％到100％不等比例賠償。

他說，搭歐洲飛回台灣班機消費者可參照歐盟法院「EU261-2004條款」，依飛行距離規定的賠償金額，歐洲回台都是3501公里以上，如果比原定時間晚4小時以上，可獲600歐元（約新台幣2萬1000元）賠償，且英國、法國、奧地利、德國、義大利與荷蘭求償年限都在2年以上。

不過，游開雄表示，賠償條件還包含須在航空公司指定時間前抵達機場，完成辦理登機手續，如果沒指定時間，則是航班預定起飛前45分鐘；實際上，可能以罷工前幾天的消費者較符合條件，如果到機場前就已知班機取消，就無法完成辦理登機手續並依這項規定求償。

此外，他說，有接獲團客申訴，有些旅行社拒退費用，但罷工造成的影響，最終責任是航空公司，不應不退費。