陸科技編輯來台心得：網路環境像「大陸二三線城市」的翻版

（圖／Lemuel Cantos／CC License）

原標題：杰倫和志玲的互聯網世界有啥不一樣？

以下圖、文／小石頭（36氪）

從平潭島到新竹，最近只有 128 千米；從北京直飛台北，不到 3 個半小時。但隔着一道 80 米深的海峽，台灣卻呈現出與大陸完全不同的互聯網生態。即使只在台北匆匆待了四天，也能感受到這種差異。

這座有 2300 萬人口的島嶼，曾作為「亞洲四小龍之一」備受矚目，在互聯網、移動互聯網時代卻只做了一個「安靜的美男子」，互聯網環境像是大陸二三線城市的翻版，還在尋求突圍。

一、移動設備

與大陸類似，在台北智能手機普及，每條大街小巷，每個人都手裡基本都是一部“ 智慧手機 ”（台灣稱智能手機為智慧手機）。2014 年 12 月底時，有調研顯示，台灣 12 歲以上的民眾中，擁有移動設備的用戶已經達到 1432 萬人，普及率接近70%。在台北，數字很有可能高於 70%。

1、大屏手機

iPhone在台北遠沒有在大陸受歡迎。在街上、地鐵上、運營商營業廳，使用 iPhone 講台語的基本都是年輕人，且寥寥無幾，使用的 iPhone 基本都是 iPhone6、iPhone6 Plus。

大屏安卓手機應該是台北人的真愛，路上見到的不少講台語的人，基本都是大屏安卓手機，三星、HTC 最常見，不少女性手裡拿的則是 Sony。

從這兩點來看，台灣人對大屏手機情有獨鍾。在台北這幾天我好像只看到了一部 4.7 寸以下的手機，使用者是一位 40+ 歲的大姐，使用的是索尼手機。據說 50% 的台灣手機用戶使用的都是大屏手機。簡單和幾個台灣人聊了下，他們表示會經常在手機上看視頻、玩遊戲。

2、手機廠商

大陸做活動主要都是抽 iPhone，而我在台北戶外的廣告上看到的基本都是抽 HTC 手機。

在台灣手機佔有率最高的是三星，其次是 HTC，蘋果只能排到第三，接下來的是 Sony、小米、華碩。

從台北各處賣手機配件的地方打聽來看，iPhone 6、iPhone 6 Plus 手機殼幾乎就是必備的；HTC 手機的熱門機型手機殼也有一些。

在運營商的店面有見到華為P6。據說，小米在台灣的銷量是大陸廠商中不錯的，但是在台北這幾天還沒有見到講台語的人用小米手機。見到的幾部小米手機基本都來自大陸遊客，倒是在西門町一家賣手機殼的小店見到了紅米、紅米note的手機保護殻。
3、運營商

台灣大哥大是台灣的三大運營商之一，現在推出的合約機主要還是 iPhone、三星的幾款大屏手機，本土品牌則是 HTC、華碩、TWM。

台灣大哥大現在也在主推 4G 業務，4G 套餐資費如下（台幣計算）：

2014 年底，台灣 4G 用戶在 300 萬左右；有調研預測，2015 年很可能淨增 450 萬用戶，累計用戶很可能破 800 萬。

台灣的 Wi-Fi 覆蓋率很高，基本在街上都能搜索到 Wi-Fi，有些不需要賬號的。

二、軟件應用

不論是在 PC 端還是移動端，台灣最受歡迎的軟件基本都不是本土出品的。Facebook、LINE、YouTube 等在台灣無疑是最受歡迎的。2014 年初，台灣的資策會FIND曾調查過台灣最受歡迎的 20 大應用，來自非台灣地區的占了絶大部分：

上週台灣的App Store免費榜也能說明這個情況（在台灣比較受歡迎的大陸軟件主要有美圖秀秀、Camera 360、微信等）。

1、瀏覽器：

一名台灣的記者告訴36氪，當地使用最多的是 Chrome，其次是 Firefox，其他瀏覽器市占率不高。

2、社交

台灣人注重“分享文化”，社交在台灣就是 Facebook 的天下了。2013 年時，台灣 Facebook 月活用戶達 1400 萬，滲透率達 60%。當時手機登錄用戶達到 700 萬。據稱現在已經超過 1500 萬用戶，普及率達到 65%。有大陸的開發者表示，台灣 Facebook 廣告低投入高產出，是做台灣推廣的必選渠道之一。

3、IM：

LINE 在台灣的地位基本上無可動搖，目前普及率已超 73%，用戶超過 1700 萬。走在街上，你最常見到的場面就是年輕人正在 LINE 裡選用表情；經常能聽到台灣人說“你可以加我的 LINE 哦”。這次去參加 CSMIC 2015 活動，官方給的也是 LINE 的群組。

當然了，在大陸有朋友或者業務往來的台灣人，基本上也會用微信。這次36氪去參觀有 3D 打印機、激光雕刻機的 Fab Cafe 時，就聽到一個工作人員介紹說，他因為有朋友在大陸所以會用微信，但沒用過 QQ。我也順手做了個人肉實驗：打開微信“附近的人”，半個小時只有一個人主動向我打了招呼。

陌陌在大陸很熱，但在我接觸到的台灣人裡，聽過陌陌的不多——據說在台灣約妹子並沒那麼難啦。（PS：台灣女生真心好正！怕破壞和諧，就不在這裡上圖了，大家自行腦補哈～）

三、電商

台灣電子商務發達，既是創投最愛的領域，也是台灣人生活的一部分。2014 年 10 月底，Google 曾發佈調查報告，台灣移動網購率高居全球第一，有 54% 的消費者通過智能手機購物，是美國的 2 倍。不過，當時的調查也顯示，僅有 15% 的人對網購比較滿意，要低於 PC 端的 42.9% 的滿意度。不滿意的主要原因還是網頁操作不夠便利。

台灣雅虎、PChome是台灣最受歡迎的兩大電商平台。PChome 成立於 1996 年，比阿里巴巴還要早，是由媒體人詹宏志（一出道就被譽為台灣報業的明日之星）一手創辦的。比較知名的 B2C 電商主要有 Yahoo! 奇摩購物中心、PChome、momo、博客來；品牌服飾電商有 Lativ、OB 嚴選、PAZZO、Catworld；團購網站有 GOMAJI、17Life、生活市集、Groupon、瘋狂賣客；有實體店面的電商主要有 7net、大買家、燦坤快 3。值得一提的是，ASAP 與 LINE 合作後，在台灣發展迅猛。

台灣電商的發達，很大程度上得益於台灣完善的物流體系。台灣地域較小，基本可以實現全台 24 小時送達。不過很遺憾，沒能實地試驗下。心元資本在台灣的投資人 Tina 告訴36氪，送貨速度是現在電商的主要 PK 點之一，最快已經可以做到同城 3 小時送達。PChome 最早抗衡台灣雅虎時，就提出了 24 小時到貨，遲到會給購物金，現在 PChome 的送貨時間好像也進一步縮短了。2013 年成立的 uitox 也是強調 6 小時到貨。值得一提的是，便利店在台灣解決最後一公里的問題上發揮了重要的作用，能夠發貨、收貨、收款，台灣「店配」模式盛行。

不過，台灣金融管制比較嚴，一直沒有出現象「支付寶」、「微信支付」這樣具備廣泛影響力的第三方支付平台，比較流行信用卡支付、商超取貨付款。非企業的小賣家只支持 ATM 收款，買家在線下單後再根據賣家提供的賬號去轉帳，很不方便。2012 年 3 月，經過 PChome 與台灣金管會多年斡旋，台灣終於有了自己的第三方支付——支付連（PChome Pay），不過只能在部分業務中使用；2014 年，支付連與財付通達成合作，推出“支付連·財付通”付款服務。

投資人對電商偏愛有加。這次去參觀台灣最大的孵化器 App Works 時，創始人告訴我說，他們現在看好智能硬件，但投資行為還是以電商、遊戲為主。

台灣人最熟悉的大陸電商是淘寶。大陸賣家遇到台灣顧客，早就不是什麼新鮮事了。聊到的幾個台北人表示，淘寶不少東西價格便宜，到台灣運費也不貴。而且，「現在台灣很多人在做創客，主要是因為在淘寶上很方便的可以買到各種元器件，價格還特別便宜。」在我和 Fab Cafe 的一名創客探討台灣創客文化時，也聊到了這一點。不過，他本人並沒有在淘寶上買過東西，一直問我在淘寶上買東西會不會被騙——內什麼，這個問題適合由馬雲來回答。

在大陸從台灣網站購物，我的朋友中只有人用過PChome買書，可以買到很多大陸買不到的書，支持支付寶付款，很方便。

四、生活服務

以打車為例，台灣打車的價格與國內滴滴專車的價格相仿，但是出租車隨處可見，在台北四天，最長的一次等車時間大概是 2 分鐘。台北當地人表示，台北捷運（地鐵）方便的很，要去的地方基本都能到，打車從來不用等，不太需要 Uber 這樣的產品。我在幾個地方打開 Uber 看了下，基本周圍都只是稀稀拉拉的幾輛車，基本都得等 10 分鐘以上，打車速度遠不如出租車。

2014 年，O2O在大陸炙手可熱，在台灣就要冷清多了。上門服務模式並不多見，而當中比較知名的是居家清潔服務平台「潔客幫」，主要提供家庭打掃、衣服清洗、窗戶清潔、陽台清理等服務，收費 500 元台幣 / 小時，是台灣非常少見的家政 O2O 類型的服務平台。

目前，台灣 O2O 主要還是以提供優惠導流為主。比如，遠傳與時間軸科技 (Hiiir) 在 2014 年年推出 Qbon 優惠牆，結合 LBS 與 O2O 提供優惠券給消費者。在物流、電商領域發揮重要作用的便利店再次出手，比如 7-11 推手機應用，打造自主式 O2O 模型，推出位置簽到服務，支持線上訂購線下取貨付款等。

五、智能硬件

雖然台灣曾經半導體產業發達，但錯過了 PC 互聯網的台灣在智能硬件領域也落後了。這次的 CSMIC 2015 活動，小米創始人雷軍、獵豹CEO傅盛都表達了類似的看法。

這次在台灣聊的硬件項目不多，有智能喂食器Bistro、精子檢測儀 iSperm、兒童智能手錶JUMPY、智能家居中樞 Sentri。這幾個項目都是台灣比較知名的智能硬件項目，Sentri 稱的上是台灣智能硬件項目裡眾籌最成功的（在 Kickstarter 上籌資 39 萬美元），JUMPY 的創始人是台灣富士康手機業務的負責人，Bistro 眾籌成功後分公司已經開到了美國和大陸，iSperm 的產品也已經開售還賣到了大陸。

我的總體感受是，兩岸智能硬件創業各有鮮明特色。

一、剛需是大陸創業者最常提及的詞彙之一，從痛點出發的大陸創業者開發產品，帶上了濃厚的實用主義色彩。但這兩天接觸到的台灣創業者普遍都積極歡樂，強調市場規模，但不拘泥於剛需，研發的產品也都脫離了低級需求，強調創新，帶上了小清新、小文藝的色彩。小而美的單品有不少。

二、大陸的智能硬件往往從硬件切入，先聚攏用戶做社區，再圖後期發展；台灣的創業者則從硬件切入，想做商品和服務的入口。這種不同其實也和兩岸互聯網發展的大環境相關，大陸的創業者與投資人看中平台的價值，從互聯網時代即強調有人用的東西不愁賺錢。台灣電商受創投追捧，這種思維似乎也潛移默化的影響到了台灣的智能硬件創業者。

三、大陸的硬件創業者已經習慣了“免費模式”，願意以低價吸引消費者，注重用戶與產品之間的聯繫和互動，看中用戶在平台上的二次消費，基本不願意做“一鎚子買賣”的生意。在大陸炙手可熱的空氣淨化器就是典型案例。台灣則更偏向於硬件產品的銷售，思路類似台灣傳統硬件公司，2B很流行。

四、台灣硬件創業者傾向於不斷增加新功能，提升用戶體驗，但也會提高生產成本、運營成本，甚至售後成本。國內的智能創業者早期也做過不少這種「瑞士軍刀」式的嘗試，比如不斷在智能手錶上整合各種功能，就是最典型的例子。但現階段，不少大陸創業者已經躍過這些坑，在智能硬件上不斷做減法，專注、聚焦。智能硬件只是載體，最終要做的還是服務，初創團隊做大而全肯定沒有巨頭有優勢。

六、遊戲

遊戲產業在台灣發達，從商圈、地鐵站、地鐵上的廣告就可見一斑。手游自不必說，主機遊戲也有市場。不多說了，上圖，大家就懂了。

偷偷瞄了不少人的手機，玩的基本都是日系、仙俠類遊戲，很少看到歐美的戰爭類遊戲。2014 年，台灣最熱門的 30 款遊戲也是日系遊戲為主，輕量級遊戲相對來說更受歡迎。

（註：圖片來自互聯網）

七、TMT創投

與北京熱火朝天的互聯網創投環境比，台灣的互聯網創投氛圍就要冷清多了。

台灣 PC 製造業興起後，就沒能更上互聯網發展的浪潮，沒能像大陸一樣發展起一波像百度、阿里、騰訊一樣的知名大公司。缺少成功案例的台灣互聯網，很難像大陸一樣有“快速致富”的吸引力。互聯網的斷層，又直接造成了移動互聯網發展滯後。這其中，一個最主要的原因，可能還是台灣的工業體系強大又完善，在此基礎上培育出來的人們都是“工業化的”，一直停留在工業時代的 2B 思維，一時很難切換到 2C 為主的互聯網模式下。

與國內的創業泡沫比，台灣創業者的熱情往往要經受住缺少投資的考驗。經過 2000 年的經濟危機，台灣人不再信任貨幣、銀行甚至房地產，往往傾向於投資文物古董。錢從哪裡來往往就會到哪裡去，投資機構的錢往往不是來自互聯網，就很難再投到互聯網中去。再加上，台灣投資屆整體傾向於電商、遊戲、廣告等已經驗證的模式，其他 TMT 領域的創業者往往只能自己想辦法湊夠第一筆啟動資金。不過，現階段，創業者需要的啟動資金大約 100 萬左右，和出國留學的費用基本類似，現在有不少家長也願意接受孩子拿這筆錢出來創業。因為投資不活躍，創業者基本自力更生，對於股權流動的需求不明顯，所以這些年上市的台灣企業並不多。

當大陸的創業者們喊着“再不輟學創業就畢業了”不同，台灣的創業者基本都是在 30 歲左右才出來創業。經濟發達，台灣人對教育重視，基本上年輕人在讀完大學後，都會繼續讀研甚至讀博。之後，還需要再服兩年兵役。要創業的話，還需要再工作幾年，攢些創業積蓄。中國年輕人的社會生活始於 22 歲左右，台灣則是在 26 歲以後，創業基本也是要到 30 歲以後。雷軍說，他這個年紀在大陸算是老人家了，但在台灣這個年紀還能算年輕人。這次 CSMIC 2015 活動嘉賓合影，估計除了二壯拉風的大棉襖，最引人注目的就是白髮蒼蒼的台灣創業者了。

每一個創業者都是不容易的，每一次創業都是艱辛的，海峽兩岸莫不如此。這樣的氛圍下，能夠把創業者組織在一起的組織機構就很有必要。在大陸，尤其是北京，創業者們會因為共同的投資機構、共同的孵化器、共同的報導媒體，甚至共同的朋友聚集。但在台灣，這樣的機構就不太多。作為嘉賓去參加 CSMIC 2015 活動的我司二壯童鞋就頗受台灣創業者歡迎，在台灣期間經常被創業者和美女創業者包圍，在台期間加了幾十個台灣創業者的微信，還換了幾十張名片。這背後，其實也是36氪這樣的機構還太少了，氪空間、氪加這樣的模式對台灣創業者來說太新鮮了。

八、政策環境

橫亙在兩岸之間的，除了海峽，其實還有無形又敏感的政策。兩岸不少人不願意提及，卻又不得不面對。

一邊，大陸不斷放寬對台商的優惠政策，不斷做出支持台商投資、經營的承諾。不少國內的經商者都開始羡慕了。據說，有人為了享受台商的優惠政策，花了 10 萬元先入馬來西亞籍，後移民台灣，最後以台胞的身份回大陸經商。（PS：本方法未經驗證，請勿亂試，如有意外，概不負責；倒是聽說這位“台商”回到大陸，因為沒了身份證，每次出差只能住喜來登這樣的國際酒店了。）

而另一邊，從上到下，對大陸都有着複雜的心情。即使是國民黨執政期間，反對兩岸通商的聲音也是不絶於耳。我還記得，2014 年 3 月，數百名台灣大學生無預警地佔領立法院，反對《海峽兩岸服務貿易協議》。參加這次太陽花活動的大學生，其實沒多人知道要反對哪些條款，只是對他們來說反對就夠了。360 在台灣，用的是香港 360 公司名號；獵豹在台灣用的是雪豹公司，對外還要聲稱這是獵豹在台灣的合作夥伴。這其中的故事和緣由，我們也能猜出一二。上層的擔心更甚，擴大了兩岸通商，加深了對大陸的依賴，萬一哪天大陸政策變了呢？

互聯網是沒有國界的，移動互聯網更是突破了時空限制。政治之外，兩岸的經濟交流日漸頻繁。像獵豹把台灣定義成國際化的橋頭堡，而我們的氪空間裡也有兩支台灣的創業團隊。這些縮影的背後，可能是無數往返兩岸的航班，是無數流通的金錢與貨幣，是兩岸創業者們心裡上的互相依賴。台灣從來不缺人才，只缺舞台；台灣年輕人受教育程度高，有國際化視野，是大公司人才投資不錯的選擇。大陸有市場，有投資，是台灣創業公司突破天花板不錯的良機；從前，他們要“去大陸創業”，而現在他們提到最多的是“在大陸創業”。