居家檢疫、隔離不用怕被停水電瓦斯　3大類民生費用允緩繳

記者陳宜加／台北報導

行政院消保處為維護因武漢肺炎（COVID-19、新冠肺炎）疫情滯留國外、或依法配合居家隔離、檢疫消費者，可能無法如期繳納水費、電費與瓦斯費之權益，洽請經濟部了解所轄相關業者，包括台灣自來水公司、台灣電力公司與台灣各區之天然氣、瓦斯股份有限公司，提供便民措施，3大類費用可以緩繳或透過其他方式支付，讓消費者不用擔心被停水、停電。

▲電費帳單示意圖。（圖／mobile01）

一、水費：（免費客服專線1910）

（一） 緩繳措施：用戶於回國後或居家檢疫、隔離期滿後7天內檢附相關證明（如居家檢疫或居家隔離通知書）繳費，免計遲延繳付費。

（二） 非臨櫃繳費方式：除臨櫃繳款外，亦提供行動支付繳費服務，包括行動裝置掃碼QR Code、網路e櫃台信用卡繳費及台灣Pay、街口支付、Pi拍錢包、LINE Pay（一卡通）、嗶嗶繳、ezPay簡單付等。

二、電費：（免費客服專線1911）

（一） 緩繳措施：可延長繳費期限14天，或視實際情形依個案提出之證明暫緩停電；延長期間不計延遲繳付費用。

（二） 非臨櫃繳費方式：除臨櫃繳款外，亦提供行動支付繳費服務，如台電e櫃檯APP、行動支付APP（台灣PAY、街口、歐付寶、Pi拍錢包、LINE PAY一卡通、橘子支付、掌櫃）及網路銀行等。

三、瓦斯或天然氣：

（一） 業者均提供便民措施，惟協助方式各公司有別，主要類型如下：

1.     來電申請展延繳費期限，或合併至下一期帳單，部分業者不收取滯納金；於超過應繳期限後30天內，來電申請補發繳費通知單或合併至下一期帳單，違約金可於下一期或再下一期帳單退抵。

2.     部分業者對於逾期未繳帳單自動合併至下一期，違約金於下期併收；或個案處理。

3.     有關欠繳多期拆表之措施：暫緩執行，並提供分期繳納方案，或寬限欠費拆表期限（如欠3期拆表改為欠4期拆表）。

（二） 非臨櫃繳費方式：除臨櫃繳款外，多數業者提供行動支付APP及（或）網路銀行等線上繳費服務。

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※ 免付費防疫專線：1922、0800-001922