記者劉沛妘／新北報導【 07/23 13:54 發稿 ｜ 14:26 更新：Foodpanda回應 】
21日晚間8時許，新北市汐止區發生2名熊貓外送員（Foodpanda）起口角、打架事件。對此，其中一名當事人，29歲的許姓外送員向《三立新聞網》還原過程，他表示他是看到對方沒依規定穿著熊貓制服，也沒有攜帶保溫箱幫客人外送食物，而是掛在機車前方掛勾。許男認為這樣不對，上前勸說卻引來對方突如其來的一拳，令他再憤怒爆料：「他違規行為不只一次，且路上還有很多外送員都這樣不守規矩，為何公司不嚴格處理？」
▲21日晚間8時許，新北市汐止區發生2名熊貓外送員起口角、打架事件。（示意圖，非當事人／資料照）
當時許姓外送員正在店外等候顧客取餐，不久，另一名同公司的32歲李姓外送員也到場，但許男見到李男未依規定穿著公司制服，也沒有任何辨別身分的東西，甚至無攜帶保溫箱幫客人外送食物，反而是掛在機車前方掛鉤，不但任憑食物風吹雨淋，還無任何保溫效果。許男因此上前勸說：「『今天你身為一個外送員，你就要遵守外送員的規定，且公司還有給我們十元的廣告費用，你收了這筆錢就應該要遵守。』講一講，對方忽然就一拳過來，甚至還一直跑過來打我，基於防衛，我就反擊。」
▲許男上前勸說卻被李男揮一拳，因而反擊壓制他並請路人報警。（圖／許姓外送員提供）
「我如果以勸導方式跟他講，我還出手打他，那就是我的不對，但真相卻不是這樣，而是向他說一些嚴重性的問題，不知道哪根筋不對，他就一拳過來。」許男更生氣直呼，對方早就是汐止區知名問題外送員了，這些違規行為不只看過一次，「且路上還有不少沒穿制服、沒用保溫箱的外送員。如果你是客人，當你發現你的食物是被掛在機車前方掛鉤，無任何保溫效果，你會怎麼想？」
許男認為，身為一個熊貓外送員，就應該要有該有的形象，「為什麼公司還可以縱容這種人？」我們是外送員，就有義務讓餐點保持在接近剛煮好的溫度，也要確保餐點的品質，店家辛苦做的東西，我們的職責就是要把美食送到客人手上，這是一種態度。只不過沒想到會遇上這種不明理的人，無辜挨了幾拳，相當無奈。
▼▲許男氣得直呼，路上還有許多沒穿制服、沒用保溫箱的違規外送員，希望公司可以正視。（圖／讀者提供）
對此，《三立新聞網》詢問Foodpanda，回應如下：
為了維持服務品質，foodpanda 提供了回報管道，讓外送夥伴跟店家能反應任何違反條款的行為。收到回報後，我們會調查實際狀況並依條款進行處理。針對此個案，foodpanda已進行調查，將會依照承攬服務條款做相對應的行動。
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