記者游承霖／台北報導
高雄一名江姓年輕男子，日前收到手機簡訊提醒有待領包裹，到超商支付1644元，返家打開包裹一看，竟是中國寄來的「劣質潤滑液」，其中一盒還做成男性生殖器的模樣，讓他不禁直呼「天啊！我怎麼可能會訂這個東西？」刑事局指出，國內兩大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。
收到奇怪「幽靈包裹」的年約20歲江姓男子，始終想不透，明明自己就沒有下訂商品，卻離奇收到這個包裹，更讓他納悶的是寄件廠商怎麼會有他的正確個人資料，看著那盒人體潤滑液，完全不知該如何是好，只能自我解嘲表示「還好不是拜託爸爸去領，否則這下糗大了！」
刑事局指出，面對如同江先生這樣要求退款無門的消費者，國內兩大超商決定善盡企業社會道德責任，協助民眾居中協調超商貨到付款領取的跨境包裹進行退款事宜，且為便利消費者，毋須再跑回取貨門市，僅利用電話聯繫客服，說明狀況後即可申請立案。
全家便利商店的部分，消費者可撥打全家物流客服中心服務專線(03-2550119)，由專人客服了解狀況後，通知廠商主動聯繫消費者後進行處理，服務時間為24小時，全年無休。
7-ELEVEN的部分，消費者可撥打7-ELEVEN聯合客服中心電話(0800-008711)，由專人確認狀況後，通知廠商主動與消費者聯繫，進行後續退款事宜，服務時間為週一至週五09:30-18:00。
刑事局表示，透過兩大超商居中介入，主動協助消費者與廠商聯繫，將可大幅降低廠商聯繫不易、電話無人接聽，甚至是被客服封鎖的情形發生。
刑事局最後也呼籲，詐騙集團一直充斥在我們身邊，為避免受騙，建議您切勿透過社群軟體（包含臉書、LINE及IG等）購物，除消費無保障之外，個人資料恐有外洩疑慮。有任何問題，請直接撥打165反詐騙諮詢專線確認，養成「先查證，再付款」的好習慣，可大幅降低錢財損失的機率。
▲江男收到裝有人體潤滑液的詭異包裹。（圖／翻攝畫面）
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