撰文／李又如（新新聞）
閱聽眾的習慣因網路開啟了巨量資料時代而改變，媒體如何運用這片資料海成為生存關鍵。轉型的壓力，國外發生得早，至今也沒看見太樂觀的前景。然而，雖然大數據是媒體焦慮的起因，卻也成為一種解方。除了用大數據做決策，也開始做新聞。
自從網路開啟巨量資料時代，媒體彷彿在海上迷航。缺乏資料不再是問題，而是如何消化、理解這片資料海？閱聽眾也被改變，現代閱聽人使用日新月異的行動載具，更要求即時消費的滿足。
傳統廣告收入一直掉， 數位廣告卻沒有顯著成長，廣告商也寧願投在比新聞媒體吸睛的谷歌（Google）、臉書（Facebook）；沒有組織包袱的網路媒體快速成長，也吸引創投資金不斷投入，都讓「老媒體」們倍感壓力。
轉型的壓力，國外發生得早，至今卻也沒看見太樂觀的前景：紐約時報的付費牆政策修修改改、數位營收成長跟不上平面的下滑，優雅的「灰女士」卻愈見佝僂。
這股焦慮幾年前也終於燒到台灣：東森、中視、《壹週刊》都傳出大量裁員， 而面臨網路媒體如雨後春筍般冒出，各家傳統媒體也開始競逐網路版圖，卻時常面臨資金不夠、大公司組織難以突破，或產品太相像的問題。
看點閱率已過時，數據分析更準確
一位資深電視台高層就提到，以前只要面對一群觀眾，現在還要服務另一個難以捉摸的族群，「目前只剩四十五歲以上的收視沒有下跌，三十歲以下的人基本上不看電視了。」他感嘆，若將節目放到網路上，老闆又會質疑：電視豈不是更沒人看？「網路是趨勢，但是獲利又有限，這場持久戰，像是比誰的口袋深。」
雖然大數據是媒體焦慮的起因，卻也成為一種解方。成立十六年的軟體技術公司意藍科技，以大數據見長，服務的觸角也延伸到了媒體。
意藍科技總經理楊立偉指出，如《天下雜誌》、《經理人》、《數位時代》、公視，或是常被談話性節目採用的「網路溫度計」，都是他們的客戶。意藍的專利「語意分析」，便是幫助媒體認識「鄉民」的好幫手。
創投資金瞄準傳播專利技術
「臉書六百多萬個帳號的公眾留言、百個新聞網站的留言區、國內全部的部落格、BBS、網路論壇都是我們的資料來源。」從網路上的互動與討論中去分析對品牌的喜好度，楊立偉說，收視率、點閱率都是傳統的計算方法，單看數字參考價值沒那麼高，客戶需要更多元的指標。
「目前十二歲到五十五歲使用社群網站的滲透率高達九六％，讓這個族群的調查變得很有代表性。」楊立偉指出，使用者愈活躍，提供愈多數據，準確性就愈高，這就是大數據的意義。
而國外的網路媒體甚至自己開發專利，如BuzzFeed的標題系統，編輯為每一篇文章準備幾十種標題，系統透過語意分析、與類似標題的流量經驗，推薦可能最受歡迎的標題。另一家媒體Upworthy自己開發的注意力系統，追蹤使用者瀏覽網站時滑鼠的軌跡、網頁關閉時停在哪一個段落，這樣的技術可以應用在網路廣告市場。
國外的新媒體市場如火如荼，讓兩位從台灣去美國求學的博士生蘇怡帆、王奕程，興起做「業內新聞」媒體的念頭，創立「新媒體世代」，為台灣讀者帶來國際媒體的趨勢與脈動。他們觀察，大量創投資金毫不手軟進入媒體圈，瞄準的都是這些有專利技術的媒體。聯合報新媒體部副總經理官振萱觀察，台灣幾乎沒有這類技術導向的媒體，「應該要有，但是還沒有。」目前投資媒體的資金，幾乎都是對台灣媒體環境失望而期許一個改革的機會。
▲官振萱
資料新聞要從羶色腥手中救回嚴肅新聞
聯合報在去年一月正式成立新媒體部，大約二十人的編制，其中就有大數據研究單位。「我們想用大數據輔助決策，卻又不想淪為內容農場。」官振萱提到，目前的研究重點是用科學化的方法找到當下社群熱議的話題，提供給編輯室即時下決定、找新聞焦點，用可信的參考依據減少判斷時間。除了要用大數據做決策，他們也用數據資料做新聞。
資料新聞（data-journalism）行之有年，近年才在台灣媒體有較多嘗試。但資料新聞不只是視覺化、擺擺漂亮的圖表而已，當年帶領英國衛報往資料新聞轉型的Simon Rogers就指出：「資料新聞是如何以最佳方式來說故事。」（本文未完，完整文章請見1486期《新新聞》，或新新聞官網）
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