記者馬郁雯、嚴俊強／台北、高雄報導
確診個案飆升，加上5月12日開始，3類人「快篩陽性即確診」，為了緩解醫療量能，不少診所投入PCR以及視訊看診行列，台北市議員徐弘庭爆料，有民眾到診所PCR陽性，卻因為資料上傳卡關，健保快易通遲遲查不到資料，導致無法視訊診療。求證診所，強調狀況已經緩解，民眾陸續可以查詢到確診資訊。
▲有民眾PCR陽性，經過3天健保快易通上依舊沒資料。
健保快易通上查詢PCR結果，但怎麼刷就是沒有資料，民眾急忙求助診所，希望盡快上傳資料。5月9日收到簡訊PCR為陽性，不過直到5月12日，健保快易通上依舊沒資料，根本無法看醫生。議員揭露，北市多達60幾人都是這種狀況。
▲健保快易通上若無PCR陽性資料，民眾無法視訊看診。
國民黨台北市議員徐弘庭：「明天就是他PCR後第7天，然後他到現在沒有任何的身分，還好這60個人裡面沒有中重症的患者，因為他延誤就醫，這個責任未來誰要來擔？」
實際前往診所查看，門口已經張貼公告，目前不再做PCR篩檢，裡頭醫護人員電話接不完，北市這處診所5月6日下午開始加入PCR行列，PCR結果上傳健保快易通卻出現卡關，導致60幾人都刷不到資料。診所緊急處理，強調狀況已經緩解，將會陸續查詢到確診訊息。
醫師陳建業：「你之前也沒有教育訓練，也沒有告訴我們怎麼報，要怎麼上傳，那這些行政工作，我們因為沒有接觸這些業務，我們也不太了解，中間有些疏漏，那目前都逐漸恢復了。」
醫生接起確診者電話進行視訊問診，才可以開立處方、投藥，只不過基層診所接連反映，快篩陽即確診，光是身分認定就讓後續步驟嚴重卡關。
高雄市診所協會理事長楊宜璋：「身分的認定，很多打電話來，我們都會先跟他講說，你要先主動提供你是這3種身分，我們才能接下去的一些認定，（所以取消很多？）是，的確是有一些行政方面瑣碎的事情。」
隨著確診人數持續攀升，診所投入PCR及視訊診斷行列，盼能分攤醫療量能，只不過相關SOP配套若能更完善，有助於解決時間差出現的問題，緩解民眾焦慮。
▲視訊看診讓民眾在家就能看病。
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