台灣Outlet熱潮 如何透過粉絲團創造更多互動聲量？

文/i-Buzz口碑網路研究中心

近年來台灣的大型Outlet購物中心在各地如雨後春筍般開幕，消費者購物時不再只有百貨公司可以選擇，Outlet Mall也能滿足逛街、吃飯、娛樂的需求，且更廣的佔地讓民眾能避開人擠人的百貨人潮。而官方社群是能與粉絲線上交流的重要媒介，讓我們來看看各家Outlet在社群經營的表現如何呢？i-Buzz SOCIAL 本期精選台灣五大Outlet Mall購物中心粉絲團，包含兩家日本進駐的三井Outlet，及三家台灣本土品牌，麗寶Outlet、義大世界購物廣場、華泰名品城，分析粉絲團經營數據，一窺各家Outlet的優劣勢。

一、華泰名品城粉絲數大幅領先 台中三井Outlet互動率奪冠

i-Buzz SOCIAL 首先從五大Outlet Mall的粉絲團經營定位圖來看，以粉絲數可明顯劃分為三群，粉絲數5萬的麗寶Outlet、台中三井Outlet；10萬的義大購物廣場、林口三井Outlet；以及20萬的華泰名品城。其中只有華泰名品城落在第一象限，粉絲數居冠，粉絲互動率表現亦位在平均之上。

值得關注的是，粉絲數後段班的兩品牌在互動率表現有段明顯落差。麗寶Outlet落在第三象限，粉絲數及互動率皆表現不佳，在粉絲人數的成長與互動都有改善空間。而台中三井Outlet粉專雖然因成立時間尚不久，目前粉絲數相較其他間Outlet低上許多，但在互動率上的表現卻最為優異，讓人看好未來的成長潛力。

▲（圖／翻攝自i-Buzz網路口碑研究中心）

二、台中三井Outlet粉絲成長動能高 其餘購物商場粉專成長趨於平緩

i-Buzz SOCIAL 接著以粉絲成長率分析各Outlet社群成長表現，發現成立時間最短的台中三井Outlet粉絲成長率非常突出，比其他Outlet品牌高出3倍之多，雖目前粉絲數仍不多，以其出色的粉絲成長率，將來發展動能可能十分強勁。

而其餘品牌Outlet在粉絲成長率上已漸趨緩，平均都僅在4%~5%，如何善用長期經營的粉絲，帶來更多新關注的粉絲，是必須再多思考的功課，或許可以從與現有粉絲互動著手，加快更多粉絲成長速度。

▲（圖／翻攝自i-Buzz網路口碑研究中心）

三、林口三井Outlet日發三篇文維持互動熱度 華泰名品城互動成效最佳

從粉專發文數及總互動數觀察各品牌粉絲團的互動成效表現，是品牌檢視目前社群經營策略是否合適的重要指標。i-Buzz SOCIAL發現，五大Outlet品牌中粉專總互動數明顯由林口三井Outlet、華泰名品城佔了最大比例，其餘三大品牌加起來的總互動數也只佔整體的三分之一。

其中林口三井Outlet的發文數也是最高，平均每日3篇，頻繁的發文數累積了最高總互動數，以維持粉專熱度；而華泰名品城雖然發文數僅有林口三井Outlet的三分之一，卻能累積與其差不多的互動數，可看出其互動成效表現最為優異。

▲（圖／翻攝自i-Buzz網路口碑研究中心）

四、一窺華泰名品城、林口Outlet粉絲互動秘訣 造景、快閃讓粉絲樂在參與

綜觀五家Outlet Mall購物中心粉絲團，以華泰名品城、林口三井Outlet的總互動數的表現最為優秀，最後i-Buzz SOCIAL就來一探其粉絲團的內容策略，找出如何做能讓Outlet粉絲團有更亮眼的表現！

（一）華泰名品城藝術造景帶來新氣象 打造一日遊景點吸引粉絲朝聖

華泰名品城不單單只是作為一個購物商場而已，分析粉絲團貼文發現，華泰名品城精心設計的藝術造景，搭配節日連假的出遊提案，不僅吸引民眾們前往華泰名品城來打卡朝聖，還能讓粉絲擁有逛街、購物、吃美食一條龍的享受！

如雙十放假時宣傳復古景點造型，邀請粉絲到此一日遊購物拍照；在中秋節推出的經典電影造景，能邊逛邊賞月；在聖誕節展現的聖誕村氛圍，讓粉絲想到過聖誕節就可以前往！

而每當有造景貼文出現，粉絲們的按讚、留言、分享直接飆升，大量的分享數、打卡地標也創造出更多的粉絲觸及數、互動數，同時也讓粉絲們期待著下一次的藝術造景，進而讓粉絲對於其粉絲團有一定的關注度！

▲（圖／翻攝自i-Buzz網路口碑研究中心）

想知道林口三井Outlet有哪些活動企劃? 「完整文章內容」請見>台灣Outlet熱潮 如何透過粉絲團創造更多互動聲量？

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