社會中心／綜合報導
一名陳姓消費者一月初上網購買價值三千元的皮夾，因遲遲未收到包裹，追查貨品一周後，才發現原來是黑貓宅急便配送人員送錯地址，黑貓業者統一速達公司坦承疏失，承諾會對消費者進行協商賠償事宜，並且加強員工訓練，消保官說，消費者可具體求償，並點名業者須改善。
▲示意圖。（圖／攝影者李季霖, Flickr CC License）
受害者陳女因為一直沒收到包裹，上月15日上網查詢貨品出貨進度，發現包裹已經順利送達，她致電詢問黑貓客服，但對方堅稱包裹在三天前已送到她家的警衛室，經管理員查詢後，確定沒有收件紀錄。
陳女要求業者出示簽收憑證，她發現簽收章地址是在八德路四段的屈臣氏總公司，距離住家延壽街約兩公里遠，讓她直呼：「真的太離譜！」
業者坦承作業上疏失，統一速達公司翁姓公關表示，疑似因為配送員未詳查貨品資訊，才會搞混地址，將會賠償陳女的損失，並加強員工訓練。（整理：實習編輯方姵文）
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