記者李鴻典/台北報導
2014年7月23日,復興航空在馬公墜機,造成機上乘客及機組員48人罹難、10人受傷。2015年2月4日,復興航空又發生墜機事件,造成43人罹難、15人受傷,接連兩起重大事故,對復興航空來說,是極大考驗。
▲復興航空2015飛安年會落幕,董事長林明昇(左六)全程主持;世界飛安基金會執行長Jon Beatty(右五)列席參與。(圖/復興航空)
復興航空近日在敦南企業總部召開2016年度全球業務大會師,所有海外公司包括日本、韓國、澳門、大陸等地區業務主管都回台與會,由董事長林明昇親自主持。
林明昇在會中宣布2016年度三大目標,「全力提升飛安、貼心服務旅客、營運穩定回升」,期勉全體主管攜手努力,回應社會期待,重新贏回信任,力拚今年損平,明年轉盈。
復興航空營運穩步回溫,今年前二月合併營收22.26億元,年成長9.1%,2月合併營收12.54億元,年增14.33%、月增率28.92%,為連續第二個月成長。
林明昇表示,持續由國際專家督導、飛安文化扎根、專業團隊領導、設備更新精進及機師管理強化等五大面向積極提升飛安。世界飛安基金會執行長Jon Beatty以「復興航空展現正向改變」( TransAsia is changing, toward positive direction.),對復興航空的努力作了最佳詮釋。
為重建旅客信賴,林明昇說,「飛安第一」(We put safety first)是復興航空的重要使命,並持續積極落實五大面向飛安提升作為。
以深植飛安文化為例,興航在今年3月起進行全體員工安全管理系統(SMS, Safety Management System)教育訓練,目前總公司後勤員工逾350名, 包括經營階層與各部門一級主管均已完成受訓及測驗。
為貼心服務旅客,復興航空國內航線服務升級。從3月16日起,搭乘興航國內航線的旅客都能享用復興空廚手工餅乾,機上限定,共有燕麥葡萄、美式巧克力兩款口味供選擇。舌尖上的小確幸,為旅客創造更愉悅的搭乘經驗。未來並將有多項貼心服務措施不定期推出。
復興航空表示,2016年將全力衝刺「全力提升飛安、貼心服務旅客、營運穩定回升」三大目標,同時積極落實五大面向飛安提升作為,讓各界看見興航「飛安零容忍、紀律零妥協」的決心與執行力。