▲示意圖(圖/攝影者Dennis Wong, flickr CC License)
生活中心/綜合報導
曾任醫師的蔡依橙於臉書PO文,表示自己帶著家人到知名茶餐廳用餐,其中一道「菠蘿油」等了60分鐘都沒上,他麻煩服務生能不能幫忙催一下,沒想到聽到的卻是沒經過思考的「罐頭回覆」,讓他相當傻眼,直言「把客人當白癡唬。」
蔡依橙表示,點了一道菠蘿油卻遲遲未上,麻煩服務生幫忙催促,他認為應該是「SOP」的關係,服務生反射性的回以是現烤的,要求客人耐心等候,對此,他感到相當火大,直言「一個小時明顯就是漏做了,你不去查,就第一時間用嘴皮子鬼扯,還一副『你們都不懂都外行』的樣子。」
菠蘿油3分鐘後就送來了,服務生什麼也沒說,他批「這是一個『要烤63分鐘客人不懂』的波蘿油,還是『鬼扯不願意承認而把客人當白癡唬』的波蘿油?」
蔡依橙表示,近日在餐廳吃飯發現這種現象越來越多,薪水低、流動率高的年輕人,對自己做的事、對理解客人全都沒有興趣,「行屍走肉似的,用著罐頭話語敷衍消費者。」反問,當你變成消費者的時候,你喜歡人家跟你鬼扯唬爛騙你不懂嗎?他認為,其實這時候只要說一句,不好意思我幫你查一下,就是把客人放在心上。