生活中心／賴俊佑報導
▲有民眾買鶴茶樓飲品，發現杯底有大量蟑螂，鶴茶樓急發聲明致歉。（圖／翻攝自 爆料公社二社）
有民眾25日到鶴茶樓晴光店購買芝麻凍奶茶，喝到一半咬到脆脆口感，撕開封膜發現杯底有好幾隻蟑螂，鶴茶樓急發聲明致歉，台北衛生局將派員稽查；鶴茶樓26日再發聲明說明，已向受害顧客當面致歉與慰問，晴光店也進行消毒，8月30日前暫停營業，另外，8月25日於晴光店消費的民眾，9月2日至9月4日可持發票回晴光店全額退費。
▲鶴茶樓晴光店進行清消，本週五前暫停營業，另外8/25消費者可全額退費。（圖／翻攝自 鶴茶樓 臉書）
鶴茶樓聲明稿如下
針對昨(08/25)日有顧客反應在「台北晴光店」提供之飲品中發現異物，所造成的身心不適，鶴茶樓總部在此想要向該顧客，以及支持鶴茶樓的粉絲，致上十二萬分歉意。
鶴茶樓團隊非常重視每一位顧客的感受，我們也立刻對事件展開了全面的了解，並已完成以下相關事項，在此公告說明：
今日(08/26)凌晨我們已聯繫上這位飲品中喝到異物的顧客，我們在第一時間即刻致上最深的歉意，並關懷其身體狀況。這位顧客已於今日凌晨2-3點至醫院急診，經急診檢查後，抽血報告並無異常。消費者的醫療費、交通費，鶴茶樓皆全權負擔，如有精神賠償之需求，亦會進行賠償。今日下午5點半，鶴茶樓總部代表及督導陪同「晴光店」負責人與該顧客進行會面並正式致上歉意與慰問。整體會面過程順利，顧客亦表示目前身體一切無恙。鶴茶樓同時承諾，將持續追蹤消費者後續身體狀況，並定時主動關懷與聯繫。
今日鶴茶樓「晴光店」已勒令停業一天，總部一早已派員前往了解事發經過、稽查環境、調閱監視器。監視器畫面已提供媒體朋友參考。為了確保顧客食品安全，今日已立刻同步安排消毒公司前往「晴光店」進行全面消毒作業，加強防蟲措施。消毒畫面提供參考（https://reurl.cc/MjRleX）
「晴光店」的相關稽查作業將持續進行至本周五，本週五前將暫停營業。為誠摯的向支持「晴光店」的顧客致歉，8/25當日前往晴光店消費的顧客，可於下週一至下週三（9/2-9/4） 營業時間11:00–20:00期間，憑8/25（週日）當日的消費發票/載具證明，至「晴光店」進行全額退費。
針對此突發事件，鶴茶樓總部今天已同步請全台門市安排消毒工程，以確保飲食安全同時保障消費者健康與權益。消毒完成後，會請全台門市將消毒完畢的公告，放置於櫃檯顯眼處，以作為公開說明，並且在未來定時貼出消毒公告。
最後，鶴茶樓再次向受影響的顧客表達我們最深的歉意。我們未來將盡最大的努力提升顧客體驗，持續改善服務與飲品質量。
鶴氏飲食股份有限公司
2024.08.26
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆