獨家／花錢找代購！賣家「沒貨還寄出」　開箱見7字傻眼

記者徐兆緯、賴懿慈／台北報導

不少民眾喜歡使用網路平台購物，但有民眾買了2000多元韓國代購的棒球外套，等了好久沒到貨覺得不對勁，傳訊息給店家，才知道商品已斷貨，但貨品狀態卻變成「已出貨」，她好奇問店家到底寄出什麼，店家卻回應是一封道歉信，一張寫著「再麻煩退款」的紙張，讓買家相當傻眼，最後透過網購平台管道才退款成功，該店家也受到平台方懲處。

花了2000多塊，包裹體積、重量卻跟想像中的差很大。

投訴民眾：「再麻煩退款。」

抽出內容物，只有一張「再麻煩退款」的紙，讓買家傻眼，因為她花了快3張千元鈔代購韓國外套，和這張紙的薄度怎能相提並論。 

投訴民眾：「我密他，他前面都沒有回，他已經要出貨，蝦皮已經有延遲出貨給我10塊錢，他才出貨的，然後出貨的東西又不是我要的。」

投訴人去年在網購平台上下單韓國棒球外套，等了好久傳訊息問店家。

原來商品斷貨，店家沒能訂到，所以請買家取消，但這時商品狀況卻改成出貨中，買家再問寄的東西不會是不對的吧，沒得到正面回應，再追問店家只表示會通融買家，不取貨不給差評，但買家擔心不拿貨會被平台禁止貨到付款，賣家這時才回寄出的是道歉信。

投訴民眾：「我一星都不想給他，就真的是滿不開心的，就覺得沒有東西你還硬要寄出，就為了你的信譽。」

民眾滑網購最注重的就是店家有沒有這5顆星，但是現在民眾卻只收到這張紙，對店家的信譽已經大打折扣。

對此代購賣家不予回應，網購平台也表示已完成退款，針對店家也已做出懲處。

台北市主任消保官楊麗萍：「（消費者）收到商品次日起7天內或是還沒收到商品之前，向賣家主張解除契約，退貨退款。」

網路購物不確定性高，幸好平台建立完善退款機制，讓買家透過管道拿回這筆冤枉錢。