文／gokuken
四月將近，2014年各大百貨公司購物節、週年慶開戰在即，寫篇關於百貨購物節、週年慶教戰守則與各位分享。
每年四月、十月前後，是三大連鎖體系百貨公司「新光三越、太平洋SOGO、遠東百貨」及微風廣場、中友百貨、漢神百貨等北中南各家知名百貨公司舉辦購物節、母親節、週年慶等各種敗家檔期的時間。
每到這個期間，男女老少人人就像理智斷了線般瘋狂搶購，新聞媒體也爭相報導百貨逛街人潮及誇張的業績表現。
揪竟，是什麼原因讓人們在這幾段期間為之瘋狂？
該如何在購物節、週年慶戰場上克敵制勝？
讓我們繼續看下去...
在開始分析人們為什麼要選在週年慶、購物節期間購物前，先來看看2013年的週年慶發生了什麼事...
《2013百貨週年慶 人影實錄》
2013年的週年慶，到全台百貨公司中，單店業績表現第一名的新光三越台中中港店，拍了幾張逛街、購物、排隊人潮的照片。
●週年慶 正式開戰
週年慶的第一天，一大早百貨公司還沒開門就有大群人在門口排隊等候。開店後，人潮以誇張姿態在百貨公司裡狂奔，當下我腦海中浮出一個畫面，就是週年慶幾個月前上映，由死不了的布萊德彼特主演的電影《末日之戰》！
人群，不！殭屍群發狂似的朝著幾個目標狂奔，只差沒有像電影中殭屍為了爬上高牆而用肉身層層疊起爬上2F。
末日之戰電影畫面，殭屍們用肉身層層堆疊爬上高牆。
殭屍們的目標是那些化妝品櫃姐櫃哥，當然不是為了吃了櫃姐櫃哥，是要請他們拿出每天限量販售的化妝品特惠組迅速結帳，結完帳還得馬上奔向同樓層另一個目標或其他樓層搶購其他商品。
這不只是百貨業界的戰爭，更是人與人之間搶購商品技巧的戰爭。
誰能用對策略，就能買到最優惠的商品，省下最多的錢。
《2013年 新光三越台中中港店 週年慶之戰-週年慶開檔首日》
週年慶之戰，購物狂人病患者呈指數成長，受感染者最快只要12秒就發作。
症狀發作時，臉部帶有不明笑容，思想呈現失心瘋，不花光皮夾一毛錢、不刷爆信用卡額度無法停下動作。
在購物狂潮下生還的辦法是「不帶錢、不帶卡、不帶眼」。(那你還來湊什麼熱鬧...)
◎第一波搶購重點 - 化妝品特惠組：
為什麼化妝品要排第一波搶購？
一來是化妝品專櫃距離門口最近，百貨公司一開門就可以馬上衝到最近的專櫃，；
二來化妝品對很多女性朋友來說，比糧食還重要，沒吃飯沒關係，沒化妝可是不能出門的。
而且化妝品特惠組價格魅力難以抵抗，又採每日限量，所以一定是女性殭屍們進百貨第一搶購目標。
※小提醒：有些化妝品特惠組會在門口旁另外安排排隊動線，想要某幾款限日販售熱門特惠組還要提早排隊(建議事先向專櫃確認排隊方式)。
人們之所以要用殭屍狂奔模式搶購這些特惠組，不外乎是因為商品折扣後價格低廉，同時還可搭配參加滿千送百、銀行刷卡滿額送禮券、百貨聯名卡友禮、抽獎等回饋，再加上刷卡還有信用卡紅利點數累計，換算下來，某些商品的價格遠比市價便宜許多。
※小提醒：化妝品區的滿千送百通常不可與其他全館發票一起計算，建議在購買的當下就先拿出紙筆或計算機，先將化妝品的消費金額加總算清楚，才不用因為金額差一點多跑一趟，畢竟贈品處和化妝品樓層距離很遠。
○主要客層分析：
1.翹班的女性上班族：
許多女性朋友會翹班前來一次性購買一整年份的保養品，只求青春小鳥快回來。
2.排隊代買工讀生：
也有許多人因需要上班，又怕被老闆抓到請病假跑去排隊逛百貨，所以上網徵求工讀生代買。既不曠職扣錢也能買到便宜的商品，而工讀生也能小賺一筆代買費。
3.網拍賣家：
據說也有人買了一整組特惠組，再拆裝放上網拍販售賺取差額。
4.不是工讀生也不是網拍賣家的男性：
他們八成是被老婆或女友逼來搶特惠組的...
由以上客層分析可見，化妝品特惠組在週年慶或購物節期間，搶到化妝品特惠組所省下的錢，比翹班被抓到扣錢還划算！
搶完化妝品特惠組後，下一波要搶的商品就視個人需求而定。但有些建議的商品採購順序就請繼續往下看。
◎第二波搶購重點 - 價低量少的通用商品：
購物節、週年慶當然不只有化妝品會做特價，各類商品也會推出限量特價商品，第二波搶購重點，建議將重點擺在3C、家電、廚具、居家保養品等較不受身材、眼光所影響，但也有限量特價又實用的商品列為優先搶購。
※小提醒：在週年慶、購物節前夕有收到DM(上網看應該也有)的朋友，請先列出想買的限量商品清單，並提前到百貨公司內調查專櫃位置，避免當天找不到櫃位浪費太多時間，也可以先確認自己想要的商品實際樣式，避免購買時沒仔細看清楚，買完以後才後悔想退貨。
百貨公司、門市等實體店面購物並沒有七天鑑賞期，是無法任意退貨的。
◎第三波搶購重點 - 餐飲小吃：
買完前兩波段肚子其實也餓了，雖然血拼很重要，但吃飽才有足夠的力氣買更多的東西！
2013年新光三越台中店週年慶時，特賣場舉辦「日本商品展」，雖然取名為商品展，但這跟本就是「日本美食展」！
許多日本在地拉麵、甜點、炸物人氣名店師傅都親自來到現場料理。拉麵、炸物基本上已經是到日本旅遊一定要品嚐的國民美食，而甜點更是日本人將各國經典甜品在國內重新發揚光大的精緻美食，到日本不吃甜點一定會遺憾啊 ！
不用搭飛機就能夠在台灣吃到日本師傅親手做的美味料理，日本商品展實在物超所值，相當值得一逛！
稍早的消費金額如果要湊全館滿千送百，剛好金額只差不到千元，離贈品處最近的日本商品展就是最佳選擇。
《2013新光三越 日本商品展 人氣美食相簿》http://goo.gl/nRMiDm
《2013年 新光三越台中中港店 週年慶之戰-日本商品展》
10/10正逢國慶日及週年慶，要在新光三越日本展走道上移動，必須隨著購物狂人流被推向前；
要轉彎，則必須在到達路口前，提前擠向左右兩側，再被流往左右兩側的人潮推往另一個方向。
現場彷彿日本祭典活動般熱鬧。
稍早買的東西如果在滿千送百金額上已經有可以換的整數，可以先到贈品處換禮券，之後的購物時可以先用掉一些禮券。銀行禮、卡友禮因每天只能換一份，建議等全部買完達到最高門檻贈品再換。
現在的百貨公司贈品處都相當貼心設有叫號機，若是現場人潮較多時，可以先抽號碼牌，並於現場評估每次叫號大概需要多少時間，推估自己大概多久會被叫到再提早過來等待。
※小提醒：寧願提早回來也不要等到過號，不然又要重新抽號碼牌。
推估等待的時間若不超過一個小時，可以先去外面的特賣場逛逛或吃個日式甜點稍作休息。
《2013年 新光三越台中中港店 週年慶之戰-午後的贈品處》
購物狂人病患者請領取號碼牌後，依叫號燈顯示之序號及廣播至櫃檯接受診療。
領取藥方後，若欲於館內逗留，請放鬆心情，避免症狀復發。
◎第四波搶購重點 - 服飾、鞋包、飾品配件：
買完目的性的商品，接下來是閒逛購買服飾、鞋子、包包等商品，這些因為比較不會有搶購的情形出現(服飾、鞋子搶了不合穿也沒用，包包則依不同人眼光有所差異)，所以通常會被列在第四波購物行程中。
第四波購物期間就可以恢復人類步行狀態逛街購物，用剛剛去贈品處換的禮券，慢慢挑選購買自己喜歡的衣服、鞋包等商品，幫家人買些生活必需品，抓個時間，並稍微計算購物金額。買完所有想買的東西以後，就可以準備走最後一趟贈品處了！
《2013年 新光三越台中中港店 週年慶之戰-盧安達贈品處》
晚間的贈品處有如《盧安達飯店》，
贈品處服務人員接應不斷湧入逛街逛到虛脫的大批購物民眾。
◎最後一波 - 贈品處：
通常越晚贈品處人潮越多，若是不想耗費過多時間在贈品處上，建議可以避開晚間8~10點百貨即將打烊的時段；或者，依照自己的逛街習慣，剩下最後少數幾樣還沒買的商品時，可以先去贈品處抽張號碼牌，買完最後幾樣後，再抓準時間回到贈品處等待，可大幅縮短等待叫號時間。
最重要的是，在等待叫號進入排隊動線兌換贈品前，請先計算今天能夠兌換的贈品。
如果還缺一點金額就可以換更高門檻贈品，趕快把握時間到贈品處外面的特賣場買個小東西湊足金額；也避免贈品處服務人員漏算金額導致自己少換了贈品，對自己兌換贈品的權益才有保障。
※小提醒：滿千送百活動的「化妝品、大家電、名品」消費金額通常會與全館消費分開計算，且門檻都有所不同，購買時可以先向櫃姐確認避免分類錯誤。
換完所有贈品以後，手中的禮券可以考慮拿去吃個晚餐，或是改天再來逛街使用。
※小提醒：禮券通常有期限，且使用禮券的金額無法再繼續累計參加滿千送百，務必看仔細禮券背面說明，過期就無法使用囉~
《為什麼要去百貨公司購物？》
週年慶期間人們之所以在百貨公司內用殭屍狂奔模式搶購這些特惠組，不外乎是因為折扣後價格低廉，同時可搭配參加滿千送百、銀行刷卡滿額送禮券、百貨聯名卡友禮、各品牌折扣或贈品等回饋，再加上刷卡還有信用卡紅利點數累計，換算下來，某些商品的價格遠比市價便宜許多，回饋率遠比在外面門市購買高上許多。
很多人一直以為百貨公司的商品只有好野人才買得起，其實是個嚴重錯誤的觀念！
百貨公司當然有LV、RIMOWA之類的高單價精品，除了高級品牌外，還有許多在一般商圈常見的運動品牌、潮牌、休閒服飾等連鎖品牌，在百貨公司的價格可是比照一般門市價格在販售的。
就算是非週年慶、購物節的日子，只要百貨公司有配合各種檔期贈獎活動，商品通常還是比外面連鎖門市划算。
舉例來說：今天你想買一雙NICE最新款肥人100代籃球鞋，到逢甲X跑門市購買訂價8000元，頂多送你一雙賣不掉的襪子。
但在百貨公司同品牌專櫃買，可能同樓層有舉辦滿額抽獎活動，刷卡滿額又可以到贈品處換禮券或贈品。更別提週年慶期間還可以到其他專櫃消費累計，參加全館滿千送百換禮券、卡友禮等贈品來得划算。
《購物節、週年慶為什麼都在同樣時間？》
百貨同業集中時段舉辦週年慶的好處，有點類似聚集經濟效應。
各大百貨彼此之間既是競爭對手，但也同時身為同一個產業互相幫助的夥伴。聚集經濟範例大概就像是逢甲夜市，今天如果夜市只有一兩家小吃攤，雖然彼此不會有太多競爭，但相對也無法吸引顧客前來；當一個夜市有一兩百家小吃攤聚集，就可以有效吸引更多的外地顧客前來。
而百貨同期舉辦購物節週年慶的道理就像是行銷面的聚集經濟，各大百貨公司在相同時段為購物節、週年慶一起做宣傳、打廣告，雖然會有彼此競爭的壓力，但能夠迅速又有效讓社會大眾知道「又到了週年慶敗家的時候了！」。
倘若今天有一家業者選在不同時段自己做宣傳，不僅效益不佳，還得花上更多的行銷成本。
將餅做大再一同來分享的方式，比起自己蠻幹只做出一小片餅乾屑，倒不如與其他業者合作共同炒作話題來得有效。
《結論》
購物節、週年慶期間到百貨公司購物真的會比在外面門市購物還划算許多，但相對的需要面對大批如同殭屍般的購物狂人，要如何搶得先機省下荷包？
1.首先一定要做好事前準備多做功課(把這篇文章背起來！)；
2.要擁有良好的體能(平常要運動)；
3.要事先請好假(或事先想好翹班的理由)；
4.要有足夠信用卡額度(謹慎理財，信用至上)；
擁有以上條件，你也能當個精打細算的聰明消費者。
《更多值得閱讀的好文章》
※如果週年慶、購物節期間，您需要因為翹班前來搶購化妝品特惠組，應付老闆的好理由，歡迎參考以下文章：
【人生】遲到的天性 - 給我遲到的理由
http://goo.gl/qseSN6
一年如果只有一次週年慶，不僅業者擔心年度業績不佳，購物狂人們想購物的心也無法被滿足啊！
所以每年除了週年慶、購物節，其他時段也有各種大大小小的購物檔期如春節、情人節、母親節、聖誕節來滿足購物狂人們。
※若想了解更多關於百貨檔期規劃，請參考下篇文章：
【行銷】百貨年度檔期規劃
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