星期天閒聊：為什麼公司主管全都是蠢蛋？

文／幾何立方知識庫

作者：魔音（苦逼行銷人）

出社會久了，你是不是常有這種感覺？

「為什麼那些腦袋蠢的要死的人，會升上當主管呢？」

「如果公司都是在這種白癡在掌握策略方向的話，那這間公司是不是沒希望了？」

如果常換工作的人，還可能會覺得「為什麼每間公司的老闆和主管，都是這樣的愚蠢呢？」

產生疑問的通常是一些工作一兩年的新鮮人，原本抱著滿腔熱枕，對著工作充滿熱情與期待，希望能夠一展身手的年輕人。

而這種問題很常發生在一些大公司之中，組織越龐大，管理層越多，層層分級之下，做決定的人越多，決定越會變的愚蠢。

更有趣的事，通常主管都不會覺得自己愚蠢，反而也會覺得自己的主管愚蠢，而最高主管則會覺得自己底下的人都是白癡。

這其實源自於就是企業的升遷模式，也是企業對於人材的使用迷思。

「為什麼我做的要死要活，好不容易上面位置空了出來，升的不是我，而是不知道那裡來的空降部位？」

「為什麼公司明明我待的最久，所有專案與工作也都是我參與其中認真打造的，而且我也提了一堆公司需要改進的地方，結果公司到最後卻請了個根本不瞭解公司狀況的顧問，把所有事弄的一團亂！？」

「為什麼新來的主管什麼都不會，卻什麼都要插手，明明不懂的東西，卻說一大堆不著邊際的話，每次開會都沒有重點，這種人為什麼可以當主管？」

你會覺得主管什麼都不會，會覺得主管笨的要死，會懷疑這些主管到底為什麼會當上主管，會覺得在公司做久了升不上去，跳槽反而升的更快，這些都是對的。

外來的和尚會念經？ 

台灣企業根本不懂的什麼叫作「用人」。

迷思一、外來的和尚會念經？

台灣企業很相信外來的和尚會念經這件事，但外來的和尚可能根本不會說本國的語言，更不懂本國的文化風情。

自己的公司其實裡面的員工是最清楚的，每一個在公司裡面做事的基層，都是公司政策的實踐者，他們是最瞭解每一個政策對他們的影響，也是第一線被衝擊的。

公司增加的福利，可能可以成為他們上班中唯一期待的事，僅次於領薪水；公司刪減的福利，可能是他們上班中唯一的樂趣，刪減掉了，每天上班有如嚼蠟無味。

這些員工，最瞭解公司的問題在那裡，如同客服部最瞭解消費者的需求與怨言是一樣的。

因此從內部升上的主管，通常都是最能體諒底下部屬的主管，因為他這樣苦過，也與底下部屬有著革命情感。

但是從外部請來的主管，則與員工沒有感情，不瞭解公司內部流程狀況，也不瞭解深層糾葛複雜的政治關係，只會以自己的想像，想大刀闊斧的改變，展現成績而已。結果就是砍殺掉一片努力生存的小草，最後讓公司變的一片荒蕪。

所以那些新來的主管，所做的許多決策都顯得愚蠢，因為他們根本不懂很多事對於原本公司的人的意義。而且誰知道這外來的主管，究竟是真有料，還是某個皇親國戚，又或只是個擁有顯赫名聲的空包彈呢？

大部份公司的人資單位，可都只是協助健勞保與發放薪資的單位而已，根本沒有這樣分辨能力的專業度。於是，這外來的和尚，把你們公司弄的一團亂後，就繼續頂著他的頭銜，去找尋下一頭綿羊。

迷思二、升遷當獎勵

公司把升遷當作獎勵，卻看輕了「管理」這門專業；當主管需要的能力，與被升遷的理由完全不同，總是要每個人都學會如何帶人。某一員工因為做出了一個很厲害的專業，替公司賺了不少錢，於是公司為了獎勵他，讓他升上主管，底下多四個員工。

某一老員工，在公司做了五六七八年，沒功勞也有苦勞，默默為公司奉獻這麼久，於是獎勵他升他為主管，底下也帶了兩個人。這兩個人升上主管後，底下的人都很可能會很討厭他們，覺得真的是爛主管。

因為一個是因為技術專業度厲害，一個則是因為資歷夠深，但他們需要的獎勵都不是變成管理職，而可能都只是想要加薪多些獎金而已。

一個認真鑽研技術的人，可能只想要努力的在技術領域不斷精進，然後賺更多錢讓生活過的更開心，但他根本不想帶人，因為帶人會讓他分心，且或許他根本受不了比他技術差的人。

而另一個工作許久的人，可能只是因為開始有了家庭的需求，因此需要更多的錢養活孩子老婆，但他根本不具有管理帶人的能力，升上主管之後反而讓他必須加更多班，更少時間陪家人。

這兩種是典型被升遷的例子，就是薪水沒多多少，但責任卻變的更多更多。

管理部門是種專業，帶人是種技術，這是台灣企業很不重視的地方。

部門主管是為了讓部門運作更加順暢，激勵部門士氣，帶領員工成長，協助改善工作流程，以及跨部門工作協調與資源整合。因此要一位技術人員做這樣的事，只會把他逼瘋，把被他帶領的人逼走。要一位資深員工做這種事，只會讓他把部門帶的四不像。

讓管理專業的人做管理，讓適合當領導人的員工帶領部門，而不只是靠著對公司的貢獻，把管理職當作是獎勵而已。而且應該要接受，術業有專攻，按著專業的能力與貢獻給予薪水，而不是職位高低。

迷思三、把特例當慣例

公司是個組織，由人組成的龐大組織，因此每個公司現象的發生，都是因為人而做，而不是「公司就是這樣」的靈異現象。因此，你會看到愚蠢決策的發生，你的主管雙手一攤，說上級如此決定，但上級雙手一攤，說底下大家都是這麼決定。

這就是，公司愚蠢決策文化的產生。

而這現象，有一半責任以上是來自於領導者，也就是最高負責人，他是否信任員工，是否願意負責，是否可以身先士卒的與員工一起努力。

領導者的放縱，會讓底下的人有機可趁，讓其他投機份子只為自己利益設想；而領導者的不信任，則會造成底下都不願意承擔責任，只想打安全牌，做了無新意的事，以及一大堆沒有效率的行政管理流程來混淆視聽。

領導者的行為絕對是公司文化的源頭。而各級主管的行為也將是上行下效，最後受苦的就是基層員工，因為沒主管願意負責，因此底層員工負起責任：離職。

然後是公司政治角力文化的產生，來自於信任感低落的公司，只為了維護自身利益，無視外界共同的挑戰，只想著如何圈地為王。於是工作互推，不做決定，誰做決定就罵誰，誰出錯就桶死他，整天就想著拉攏誰，打壓誰。

一群不做正事不思考公司未來的人，所做出來的決策，當然就是愚蠢的決策。

然後高升的人，就是那些圈地最大，最沒過錯，最會搶別人功勞，但卻是最無用的人，這樣的主管，底下的人當然是趕快逃。這些積惡許久的公司文化，與企業愚蠢現象，存在於大部份企業之中，所以才會有人說：每間公司都有差不多的問題。

是因為大家其實迷思都差不多，都相信外來和尚會念經、都覺得升職獎勵就是當主管、都有著自己的愚蠢決策文化。所以千萬不要覺得你的公司主管真是笨到不行：因為其他公司主管也是一樣。

最好的方法，就是改變自己，讓自己成為領導者後，改變這一切－或是開始圈自己的地。

圖片授權 CC2.0

Mark Jensen
BK
David Blackwell.
Bert Heymans