全台首位！萬芳醫院推AI聊天機器人速幫掛號

記者楊晴雯／台北報導

身體不舒服卻不知道該看哪一科嗎？或到醫院掛號卻發現大排長龍？相信這是不少民眾都曾遇過的情形，對此，萬芳醫院推出推出全台首位人工智慧醫療服務聊天機器人－「萬小芳」，民眾只要輸入症狀，萬小芳就能建議合適的看診科別，並提供掛號及其他的醫療服務。

▲萬芳醫院與HTC合作推出全台首位人工智慧醫療服務聊天機器人。（圖／萬芳醫院提供）

萬芳醫院與HTC DeepQ健康醫療事業部合作，推出全台首位人工智慧醫療服務聊天機器人－萬小芳，提供24小時線上線下一站式服務。

萬芳醫院表示，人工智慧醫療服務聊天機器人－萬小芳，建置在民眾熟知的LINE聊天平台上，只要在加入朋友的頁面搜尋官方帳號『@ai.wfh』即可輕鬆與萬小芳互動。

萬小芳除了幫助使用者了解應該掛哪一科別外，同時還可完成掛號、就診相關資料查詢等功能，記錄常用的就醫紀錄，讓民眾快速掛號，且會在看診之前貼心提醒時間，還能查詢即時看診進度，減輕等待的焦慮感。

萬芳醫院院長連吉時說，AI人工智慧已在我們日常生活中全面登場，該院把握契機與HTC DeepQ健康醫療事業部合作，將醫療與AI人工智慧緊密結合，成為全台第一家導入人工智慧掛號應用的醫院，打造出更有效率及可近性的就醫環境，為民眾健康把關。

未來萬芳醫院將持續與HTC DeepQ團隊合作，除了將萬小芳功能升級，提供更多服務外，也會運用人工智慧結合即將改版的App，增加病人就診方便性，例如查詢用藥、檢驗等個人健康紀錄，甚至整合未來智慧病房的住院服務，以及院外的社區長照等功能，為新世代的智慧醫療服務貢獻心力。