消費者「好奇心」是關鍵　如何打造推薦口碑行銷？

文／網路溫度計

如何在網路社群當中去吸引消費者的關注，甚至達成購買，是現代行銷人最重要的事情，根據Google的資料，「好奇心」是消費者在網路上搜尋的關鍵，甚至常常會成為關鍵性決定因素。消費者會在做出決定的過程中使用搜尋功能，即使是買牙刷或買雨傘也一樣，搜尋的關鍵字是「最棒」、「最好」、「最佳」，在做廣告時可以善加利用。

除了「最好」、「最棒」以外，消費者也會在網路搜尋上求「推薦」，根據Google內部資料，過去二年（2015 一月至六月 VS. 2017 一月至六月）在美國「推薦」、「靈感」在行動搜尋上成長60%，像是「浴室重新裝潢靈感」、「伴郎禮物推薦」，台灣的消費者對於什麼樣的「推薦」最常討論？根據網路大數據系統「KEYPO關鍵大數據引擎」的分析，近一個月（2018/3/29~2018/4/27）台灣人常提及推薦的相關事物是「蛋糕」、「母親節禮物」，也顯示出在相關節慶時，求「推薦」找送禮靈感是高峰，有趣的是由於會有大規模的網軍軍團在YAHOO奇摩知識+中洗信貸的相關訊息，因此，「信貸銀行」也成為熱門關鍵字，而且發表次數一個月就超過2萬4千筆，成為另類的網路KOL。（作者：林慧珍）

▲資料來源：KEYPO大數據關鍵引擎  分析時間:2018/3/29~2018/4/27。

▲資料來源：KEYPO大數據關鍵引擎  分析時間:2018/3/29~2018/4/27。

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