創業的終極目的是在重新發明人類組織 — 專訪AppWorks創辦人林之晨
文／鄒家彥（《TechOrange》與《BuzzOrange》主編）
這不是我第一次和AppWorks之初創投創辦人林之晨（Jamie）聊天，但卻是第一次很直截地「逼問」他：
AppWorks裡的團隊到底都在幹嘛？
怎麼他們老是只拿插畫家社群平台Fandora和餐廳訂位服務EZTABLE來宣傳？
為什麼每一個Pivot過的AppWorks團隊，都轉去做電子商務？
台灣創業者都把開發東南亞市場奉為圭臬是怎麼回事？
創業的人和做生意的人，差別是什麼？
創業家有沒有「高度」這件事？或者，商業利益才是優先考量？
一個小時的即時通訊加上電話訪談，Jamie對上述問題的回答，讓我重新思考一次我所認識的AppWorks以及其所育成的團隊，還有「創業」這件事的最終意義：重新發明人類組織。這是他以Apple和Google這樣的國際大企業為軸所下的創業價值定義，聽起來還太遙遠並抽象，因為我們還沒也不知道何時會在台灣創業圈看到Jamie描繪的那種偉大組織——畢竟，台灣的創業Ecosystem的形成歷史還太短。
不過台灣創新能量的擴散是顯而易見的。我們愈來愈常在大眾媒體上聽到哪個台灣新創團隊得了什麼本土獎項、國際獎項，看到哪個創業團隊解開登上國際媒體版面的成就，看見哪個新創團隊真的拔隊飛到其他亞洲國家開疆闢土。如果沒有深切探究創業的本質和目的，人們只會把這些團隊看作另一個「做生意」成功的商人，而他們跟傳統生意人不一樣的只是，透過網路——倘若對於台灣網路創業者，你也曾經或者還持續這麼認為著，以下訪談內容是Jamie對這些評價的說明，讀讀先。
- AppWorks團隊以電子商務為大宗，是因為這是台灣的機會？
《TechOrange》問（以下簡稱「問」）：包括AppWorks團隊在內，台灣有愈來愈多創業者，尤其是做電子商務的，都擁進東南亞市場找機會，但情況真的這麼樂觀嗎？如果是這樣，那其他國家還在等什麼，為什麼只有台灣嗅到那裡的金礦味？
林之晨（以下簡稱「林」）：東南亞的難度相對低，成功的成功報酬率相對高。去任何市場都不簡單，都要比較相對的機會和相對的難度。台灣電商去中國沒機會，那裡太成熟了，規模已經非常大，生態系複雜超過想像，我們的競爭強度不見得比人家高，因為在產業發展上也落後人家。台灣當然也有人去美國市場，比較難的是，我們不了解那邊的消費者想要什麼，以及如何管理當地員工。
以各國電子商務佔整體零售的比例來看，美國大概是4%～6%，中國是8%～10%，台灣也大概是8%～10%，而東南亞除了香港和新加坡，其他國家的比例只有0.1%～03%，所以台灣比較成熟的電商都很適合到東南亞發展－－但，不是直接把經營模式複製過去就好，還是要變型。
問：這樣聽起來，好像所有市場尤其是電子商務產業，比的都只是「誰先進去搶」而已？
林：不是比誰先進去，台灣要怎麼比人家強，我們的優勢是東南亞有許多華人，傳統產業去那邊投資也不錯，商業友好關係一直都存在；找人才、優質合作夥伴，去東南亞比起去美國找資源更快。
而且東南亞市場相對中小型，這對中國、美國業者來說，不是他們最優先選擇的市場；馬來西亞大約3,000萬人，跟中國十幾億人比起來，中國會考慮到底要不要去拓展這個相對小的市場，他們也許寧可去找大市場，而美國是長期就不太重視東南亞市場。
所以，比起去面對中國業者、美國業者，台灣電商業者去東南亞比較門當戶對；至少比較是史萊姆等級的怪，而不會是越級打怪。
問：你剛才說台灣電子商務佔整體零售的比例是8%～10% ，ASAP閃電購物網現在雖然做得很不錯，可是如果中國電商也進來了呢？還是，這就是所謂創業者的挑戰？自己要想辦法面對？
林：其實中國淘寶來很久了，對既有電商的威脅還不如91 購物這類行動電商的高。電商也是接地氣的，上面賣什麼、怎麼賣給你、賣多少都是重點。中國業者來的話，一種是帶中國商品來，或者是跟台灣當地業者合作；可是台灣人會喜歡的中國品牌不多，也不熟悉，要在台灣市場打出中國品牌名號，不簡單。而且，台灣人在淘寶買東西也會在ASAP買東西，這是不同需求的選擇；人們不會因為去夜市，就不去百貨公司了。
- AppWorks所育成的團隊，創造了什麼創業價值？
問：AppWorks育成的團隊中，得到市場肯定的、拿到創投資金的、往其他國家市場發展的，都愈來愈多。你怎麼看待這些團隊的成長與他們的價值？
舉例來說，插畫家社群Fandora的初衷是幫忙把獨立插畫家帶起來，所以後來選擇手機殼等品項來「推廣」，在販售商品的同時增加插畫家的知名度，可是除了販售商品之外，Fandora的價值是什麼？EZTABLE也是，大家從外面看起來只覺得他就是在賣餐券，餐券賣了也是餐廳賺走。這麼一來，團隊的價值到底什麼？創造就業機會、幫自己賺錢、幫客戶賺錢？這樣就是創業的價值嗎？
林：這樣說好了，我們也可以說「說穿了，PChome就是在賣3C、FB 就是在賣個人資料」，把商業模式的營收模式拿出來看，網路就是賣虛擬服務、資訊、商品，這是沒有什麼了不起沒錯。重點是，他們的營收模式跟供應鏈的關係是什麼？跟客戶、跟通路經營有什麼關鍵的資產？有沒有特殊的收費模式？這些組起來就是商業模式，而網路公司是商業模式的創新。談價值的時候要把這些都看清楚，而不是只是看一環。
EZTABLE了不起的是，他們證明網路訂位跟餐廳消費行為可以垂直整合在一起，大家訂完餐廳就順道買了餐券，這是消費意圖跟消費的完整整合，是商業模式的創新。使用者覺得方便。
至於Fandora，我覺得他們還沒有到達巨大的商業模式。他們現在解決了一群想要畫畫的人的煩惱：Fandora創造了一個平台，讓插畫家在上面上傳作品，消費者也可以用行動支持，買手機殼、衣服、馬可杯；有些插畫家已經可以靠Fandora過活，你可以說Fandora創造了一個職業：插畫家。我還不確定這可以規模化到什麼程度，是不是平台上一千個、一萬個人都可以當插畫家呢？這要三、五年才能知道。
這還需要一些嘗試與調整，但我希望五年後Fandora可以很有信心的跟大家說，有一萬個不用再放棄自己繪畫夢想的插畫家，已經從Fandora誕生。
問：你怎麼看待外界總說：「AppWorks只有Fandora和EZTABLE可以說嘴」？
林：很多AppWorks的團隊都在個別的垂直領域很有意義，他們的成功模式比較難被大眾理解，所以比較不會拿出來講，比如Tagtoo的程式化廣告自動交易是領導廠商，他們一年累積五、六千萬的營業額，但是他們的服務太冷僻，比較難拿出來和大眾舉例。
其實現在有很多新團隊的表現，都強過同時期的EZTABLE，我的意思是，如果都以三年來看，新團隊的成績其實可能都比EZTABLE好，但問題是大家現在看到的EZTABLE已經跑得更遠了。
EZTABLE的營業額每年成長三、四倍，今年有機會挑戰十億營業額；這個時候即便有個團隊花很短時間就達成一億營業額，跟EZTABLE的十億一比，還是差很多。YC也經常被說只講Dropbox和airbnb，但因為這些學長姐都跑太快了，以致於拿後面的學弟妹來講又顯得弱掉。
問：我會特別想找你聊「創業的意義」這件事，是因為前陣子看了Peter Thiel寫〈PayPal 共同創辦人：輸家才需要競爭，「壟斷」是贏家穩坐龍頭的成功之道〉，我重新思考創業的意義，然後卡住了。我很困惑為什麼台灣創業者都在做電子商務？為什麼我們不去中國拼？前進東南亞市場，那裡真的如我們想得好嗎？我們在台灣都站穩了嗎？到底創業是什麼？賣雞排是創業、Evernote是創業、Tesla是創業、賣手機殼是創業、網路訂位是創業，可是在我目前的認知裡，這都像是在做生意。我的意思是，我以為創造出一個以前沒有的東西，才是創業。
林：創業的最終，創造出來的應該是，更偉大的人類組織；創業實踐的是，人類對於組織這件事，能夠做到什麼樣的地步。
創業常常是在重新發明人類的組織。像Google的偉大在於，他網羅了二、三萬工程師用一種很厲害的方式組織他們，讓他們可以產出新的產品、商業模式，這才是創業終極的目的。
創業在挑戰人類組織能力的極限，但是在那之前必須要有一個可常可久的商業模式，否則沒有辦法維持這個組織，因為你還是要有資金。所以，在體現一個偉大的組織前，創業者應該要先創造一個規模化、可常可久的商業模式。厲害的企業都有一個厲害的商業模式，他的核心通常是一個厲害的產品：Google就的核心是搜尋、微軟是Windows與Office，而Amazon就是應有盡有的電商網站——從這創造很厲害的產品，變成厲害的商業模式，養出一個很厲害的人類組織。
EZTABLE一開始是一個賣「訂位」的產品，後來變成一個不錯的商業模式，現在他們正在Create一個可長可久的商業模式人類組織；重點不是他們是做什麼的，而是他們起來以後，能不能一步一步往下走。
你看Yahoo跟Google的商業模式，Yahoo一開始是一個入口網站，後來發展出廣告的商業模式，但他沒有創造厲害的人類組織，所以後來當他們必須「與時俱進」的時候，便顯得停滯不前。也因此，Marissa Mayer上任後改的，第一個就是組織，不是產品。
如果這樣看的話，創業追求的是組織這個東西，那才能讓商業模式與時俱進，讓公司愈來愈偉大。Google跟Apple為我們示範了人類組織軸線可能是這樣，大家就是要挑戰能不能比他們更厲害。像Tesla，他的商品很成功但是沒有商業模式，所以還在賠錢；如果有個團隊開發出更厲害的電動車、更厲害的商業模式，說不定可以打敗他。
問：那創業者的高度呢？你怎麼看前陣子Mark Zuckerberg 在中國清大用中文演講這件事，有政治意涵？是向中國靠攏的意思嗎？我的意思是，中國在全球人眼裡，終究是一個獨裁國家、沒有民主、侵害人權，假設這些國際企業因為考量商業利益而向中國低頭，那麼創業者的高度在哪？
林：我不太會用「政治」來看待這樣的事件。全世界有七十億人口，其中有十五億是講中文的，就算在網路上，這些人也一定是使用中文，雖然中國擋臉書，但這不會是永遠的事情。Mark Zuckerberg可以這麼了解中文，我會把這樣的事情翻譯成非常認真的創業者的行為；因為他意識到，如果要讓所有人都用臉書，他必須理解中文世界，這個出發點是非常令人佩服的。
而且，如果他想真的為了商業考量，應該早就進去中國搞「河蟹」了，我覺得他學中文跟配合中國審查制度應該要分開。要看的是，他的服務如果進入這個市場，所提供的服務價值是否大於所做的犧牲？就像，為什麼你要減肥、運動，因為暫時放棄玩樂大吃，你未來會有比較好的健康。
每個企業進入某個市場，都有成本、風險、期望的報酬，不應該用西方就是正義的思考邏輯。我會解讀成，Mark Zuckerberg身為一個執行長，看到了這麼多人用的語言和他所使用的不一樣，他就去學，這是很值得學習的；很多人說要做全世界市場，但卻連語言、文化、興趣都不認識，馬克這麼忙都可以學中文，台灣的創業者沒有道理推託。
（本文獲得TechOrange科技報橘授權轉載，原文出處：TechOrange）
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆