記者許嘉云、宋詠薇／綜合報導
大數據專題系列報導要帶各位走進企業的辦公室，看看消費者的使用經驗，和行動支付的發展將如何幫助企業找到新商機。美國一家創立只有兩年的內衣公司，靠著大數據的輔助就讓公司營收一年成長五倍；而中國的阿里巴巴在大陸電子商務市場市占率高達80%，每天至少有4500萬筆的行動交易紀錄產生。阿里巴巴究竟會怎麼應用這些消費者數據，一起來看看。
美國知名內衣品牌「維多利亞的秘密」，因每年舉辦時尚內衣秀而聞名全球。但是這種主打性感的內在美，人氣卻被創立不久的True&Co後來居上。True&Co執行長蜜雪兒就說：「我們利用數據，打造完美內在美。」創立於2012年的True&Co歷經兩年的努力，以免費試穿的方式獲得超過100萬名女性的內在美數據，並歸納出6000種胸型，進而開發合身又舒適的內衣。這款集大成的產品就是已經熱賣50萬件的「Uniform」。
蜜雪兒說：「大部分的女生並不知道自己的尺寸，就算她們覺得自己知道，但其中有80%可能是錯的。而且胸型其實一直都在改變。」靠著這些私密的內在美數據，讓True&Co營收在一年內成長5倍，短短兩年就賺進2200萬美元，成為營銷的一大利器。
除了消費習慣的數據外，現在就連網路交易紀錄都能變成P2P網路借貸平台的信用評等依據，而中國的阿里巴巴就具備這樣的優勢。中國媒體：「天貓的交易大螢幕跳出了2014年雙十一總成交額，共計571.12億元，創下新紀錄。」阿里去年雙十一總交易額成長58%，創造逾2.78億張訂單，其中有42.6%來自行動支付。所以想知道個人信用好不好，看看交易紀錄就知道。
阿里芝麻信用公關張道生就表示：「網路信息化之後，每個人生活中的一舉一動，你的很多行為是24小時不間斷的可以被紀錄下來。我們跟傳統徵信機構相比，我們的數據來源更廣，數據獲取成本更低。」不僅如此，旗下幾乎無所不賣的電子商城更讓阿里成為無奇不有的數據寶庫，得以連結品牌和供應鏈。
中國一家兒童手工皮鞋廠就透過阿里巴巴，成為歐美品牌的供應商，業績成長近23%。中國杭州皮鞋廠負責人朱丁丁就說：「我進入阿里巴巴的B2B平台是在2002年，我的客戶100%都是國外的，像是美國、加拿大，包括歐洲的國家、澳大利亞的，都是從阿里巴巴找到我的。」
不只電子商務，現在連傳統的通路商也開始重視大數據。擁有155年經營歷史的梅西百貨在三年前引進大數據，分析網路上所有和梅西百貨相關的訊息，進而調整其促銷方針，梅西百貨因此提升了10%的銷售額。
透過各項數據指標，反覆檢視現有的行銷策略，找出自身不足，試圖發掘產業裡的新藍海，小企業也可以利用大數據創造無限商機。（整理：實習編輯劉家維）
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