圖、文／1111人力銀行
「以前聽資深的學長說，幾乎每個主治醫師身上都揹著醫療糾紛的案件！」彰化基督教醫院耳鼻喉科主治醫師許慶輝說，一開始雖然有加以警惕，但是還沒有太多的感覺，直到有一天，一位老病患未現身的兒子指著他，說：「我現在不告你是先放過你，不過你給我小心一點....」這時候他才體會到學長說話時那種無奈；明明一心想要幫助患者，但如果一再遇這種病患或家屬，內心的熱情能持續？
許慶輝接受1111職場新聞訪問時表示，「如果你問：想成為什麼樣醫師？二十歲的我和三十歲的我的答案絕對不一樣！」他說，二十歲還是醫學生的時候，他內心想的，是「我想要幫助更多的人，讓更多病患得到健康！」現在的他則認為：「醫師只是一份工作，我希望幫助“我的病人”得到健康！」
在求學階段時對未來考慮許久，當時也考慮過是否要當老師？後來選擇醫學，因為覺得在所有科系中，醫學可以在賺錢的同時還能幫助他人，他喜歡「利他」的感覺，後來讀大學後再重考醫學系，覺得讀醫學得到了醫學知識不僅可以幫助他人，也可以照顧家人。
許慶輝表示，他當時覺得自己的選擇還不錯，因為醫師這個職業相對上是收入穩定的工作，在讀書時雖然看到很多新聞提到「醫師工時超長，平均時薪『可能比不上麥當勞打工族』！」也感覺到環境在變，知道未來醫師的薪水會更差，而工作的壓力也會愈來愈大，但是覺得醫師還是一個可以幫助別人的工作，所以沒想過輕言放棄！見習時聽聞許多學長姊分享和病患直接接觸時的甘苦，知道未來的「薪情」愈來愈不如預期，但是許慶輝認為，對於薪水這種事也無力改變，所以想把實際接觸病人的成就感，取代對薪水的渴望，只希望能做得更好、真正幫助病人。
或許很多人都會想「醫師明明賺那麼多錢，還在那裡叫屈」，許慶輝說，其實醫師真的是被困在象牙塔裡：因為名額有限、升遷困難，更困於全民健保的限制，薪水要增加幅度也很有限，幫助病人的成就感往往是支撐醫師走下去的重要因素了！在當實習醫師很累的時候，還是一心想讓自己更強壯一點、知識學更多一點、讓病人更好一點，這仍是他唯一想做的，即使再累仍不改當時一心想要幫助更多人的初衷。
他慶幸自己是在中部執業，因為據他所知，北部的病患自主性和防衛性高，所以醫療糾紛多，在中部來說病人對醫師相對友善及尊重，但還是會遇到有眼科醫師被病人拿刀砍，或是病人到診間大鬧的情況，而自己在被病患家屬挑釁說「走著瞧！」的時候，雖然也覺得自尊被抹滅，但他相信，只要是和人有互動的任何行業，都可能會遇到這種負面的狀態，只是量多量少，以及它影響人心的嚴重程度而已，他很懂得自我調適。
不過他也提醒；醫病關係愈來愈差、醫療糾紛愈來愈多的同時，也可能影響病患自己的治癒機率：現在醫師為了保護自己，當發現病患不太友善，或是一來就像是要來「搜證」的態度時，醫師在解釋病情上就不敢說太多; 而擔心醫療糾紛，醫師在治療上也會愈來愈保守，遇到手術比較困難、棘手的患者，醫師不敢幫你開刀，以前為了搶求患者的一線生機，醫師敢和病人說「我們一起拼拼看」，現在遇到風險愈高或要觀察很久才能夠了解病情的病患，醫師採取的治療愈來愈保守，不敢隨便建議患者有更新或其他的治療方式，這對患者是福是禍？只有交給民眾自己來想了！
許慶輝說，醫療絕對不是百分之百，相信九成以上的醫療糾紛，醫師採取治療的大方向都是沒有問題的，只是因為每個人情況有異，有一定的風險，但是面對醫療糾紛時，還是要以同理心, 安撫為主，他會先想一下自己有沒有疏失錯？確認自己採取的醫療措施沒有問題，但是治療結果不如家屬要求時，要和病患家屬好好地談，甚至藉由醫院的協助來多次協商，因為最需要解決的，是如何讓患者和病患家屬的傷害降到最低而非指責與對立
當看到現在愈來愈多醫療經驗豐富的學長們走向基層，自己開診所或是到藥廠當顧問，許慶輝覺得無奈，因為這絕非病患之福. 現在台灣的醫療技術仍是在世界尖端，但內、外、婦、兒、急診五大皆空，雖然現在醫學生增多，過幾年可能會有愈來愈多後輩進入醫界填補空缺，但是醫療環境差，相信仍會不斷流失新血，遞增的醫療糾紛逼得醫師治療愈來愈保守，台灣的醫療還能繼續進步？ 不知道大家是否準備好接受這樣的醫療了？
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