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外送塑膠袋收110元 瘋蝦喊冤「外送平台系統出錯」

記者潘靚緯/台中報導

遭網友控訴,塑膠袋要收110元的瘋蝦餐廳,是台中知名的鮮蝦料理,老闆接獲消息相當驚訝與疑惑,因為餐廳在外送平板設定上,從來沒有塑膠袋110元這個選項,實際測試點了好幾道蝦子料理,到結帳頁面時都沒有異狀,但只要勾選到高麗菜這個選項,就會跳出塑膠袋110元的費用。

▲外送平台系統出包,點高麗菜收110元塑膠袋費用。(圖/翻攝畫面)

▲外送平台系統出包,點高麗菜收110元塑膠袋費用。(圖/翻攝畫面)

黃小姐點餐當時,儘管發覺不合理,懷疑系統有問題,但在肚子超餓的情況下,還是硬著頭皮先點餐,再跟foodpanda客服反應,隔了一天卻還是沒有回應。鮮蝦餐廳老闆也很擔憂,因為他們完全無法設定系統產生的額外費用,foodpanda外送平台已經在18號一早,修正系統漏洞,把塑膠袋費用改為合理的2塊錢,同時也向消費者黃小姐致歉,將多收的款項退還。

▲瘋蝦餐廳喊冤憂顧客權益受損。(圖/翻攝畫面)

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