5G開台換機潮　SAMSUNG、SONY、LG皆翻車？

文/i-Buzz網路口碑研究中心

萬眾矚目的5G終於在七月開台了，目前市面上僅有SAMSUNG、SONY、LG三品牌手機可供挑選，i-Buzz VOC+產業口碑數據庫發現，已在台上市的三款5G手機好感度偏低，顯然消費者不買單，負評主要來自規格配置問題，後發品牌進入市場須留意網路延遲、過熱、續航等問題，方能在5G換機潮佔上風。

聲量好感度分析：先發三款手機好感度低 中國品牌為隱藏勁敵

透過i-Buzz VOC+產業三階層資料庫分析「產品層級」聲量發現，SAMSUNG S20與SONY Xperia 1 II討論熱度高，不約而同祭出專業攝影功能引起各界關注，然而網友並不買單，對兩者的好感度皆偏低。LG V60 ThinkQ無論聲量或好感度皆落後未在台灣上市的小米、HUAWEI等機款，顯示品牌力不足為LG迫切問題。

▲十大5G手機聲量好感度 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

值得注意的是，中國品牌手機價格實惠、規格配置有誠意，在好感度上大幅領先，觀察消費者會透過淘寶、京東等電商通路訂購，對本土5G手機市場具殺傷力。此外，HTC六月中發布全球第一支台灣製5G手機U20，採低價策略成功創造話題，顯示中階機款受網友高度關注。

負評來源分析：5G手機規格配置為主要問題 定價策略影響好感度

利用i-Buzz VOC+專家語詞庫分析5G手機「負評」，將負評區分為「規格、價格、外觀、攝影」四大面向，統計後發現目前市面上三款5G手機的主要負評皆為「規格」，「價格」不符期望也影響網友的購買意願。

▲在台上市5G手機負評來源 圖表出處 i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

SONY Xperia 1 II除了處理器、續航等規格問題外，35990的高定價也考驗粉絲對品牌的信仰，網友直呼「等價格跳水再考慮」。SAMSUNG S20系列有五成負評來自規格，消費者對定價的不滿明顯低於其餘兩款手機，此系列分為S20、S20+、S20 Ultra三等級，隨規格配置升級而有數千元價差，雖同是售價突破三萬的機款，但價格彈性較有選擇空間。

i-Buzz VOC+發現，5G手機規格配置為三品牌負評的主要來源，而其中消費者眼中各品牌致命的問題點為何？「完整文章內容」請見>5G開台第一波換機潮 SAMSUNG、SONY、LG皆翻車？

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