生活中心/綜合報導
蘇迪勒颱風過境挾帶驚人雨量,混著泥沙的濁水重創台北自來水,民眾轉向大賣場或網購搶購包裝水。根據《蘋果日報》報導,日前一位家住新北市的簡先生投訴,他9日在標榜全台貨物24小時內送達的購物網站PChome 24h訂購礦泉水,但24小時後卻還收不到貨物,對該網站的服務態度與補償方式十分不滿。新聞一出,網友紛紛認為簡先生太過要求,PChome 24h的出貨速度已經是全台最快了。
▲PChome 24h購物網站標榜24小時內送達商品,遲到就送百元現金積點。圖/截自PChome 24h
投訴人簡先生9日向媒體投訴,因為家中有小孩,急需水來泡牛奶,因此當天下午向PChome 24h訂購了瓶裝礦泉水,過了24小時卻遲遲沒送來,向客服反應後,業者說水的訂單太多而無法及時消化,補償贈送了100元現金積點,有1個月的使用期限,只能使用購物金額的20%。簡先生無法接受這樣的理由與處理方式,他認為對方十分沒有誠意。
▲因颱風天缺水,訂單突然大量增加,網站礦泉水甚至出現缺貨狀況。圖/截自PChome 24h
PChome 24h則表示公司其實照常將貨物送出,是因為颱風天物流配送量過大,才會導致快遞配送時間的延遲。
▲網友對於簡先生的投訴頗不以為意,希望能體諒物流業的辛苦。圖/截自臉書
新聞發布後,多數網友認為PChome 24h已經是台灣出貨最快的一間網購了,曾經有紀錄是下單後1小時24分鐘內送達。也有網友表示:「有時間上網訂跟等,沒時間出門買?」、「PChome很用心,遲到100元現金積點也提供了,颱風天本來就會爆單。」大部分網友認為天災人禍無法避免,物流業已經很辛苦了,應該要珍惜和體諒。(整理:實習編輯黃是芳)
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