獨家／電話行銷正夯！阿伯阿桑靠「講電話」　月賣千斤茶葉

記者陳秉豪、陳柏璋／台中報導

茶葉行銷在台灣，除了實體店面和電視購物，現在最夯的就是電話行銷，在台中一家茶葉行採多角經營，1樓經營實體店面，2樓就是電話行銷的辦公室，30坪空間、15名員工，平均1個人1天就要打300通電話，而員工都是上了年紀的叔叔、阿姨，但千萬不要小看他們，因為光是電話推銷，1個月就能賣出1000斤茶葉。

▲業者所生產的高山茶。

民眾吃飽後來上一杯高山茶，清爽又解膩，根據統計，全台將近6成民眾有喝茶習慣，茶葉行銷模式跟著時代推陳出新，實體店面經營只佔市場3成、電視購物1成，相較陌生的電話推銷，竟然佔了6成之多，民眾買茶通路如果還是傳統店面選擇，那可就落伍了。

▲高山茶行銷模式。

▲員工平均一天要打300多通電話。

民眾買茶除了透過實體店面和電視購物，現在最夯的就是電話行銷！30坪辦公室，15名員工，人手一本通訊錄，電話播不停，平均1人1天8小時，就得撥打300通電話，員工清一色都是上了年紀的叔叔、阿姨，但千萬別小看他們，因為他們可是頂尖推銷員，一人1個月，推銷100台斤根本不是問題，成功交易關鍵在於溝通技巧。

▲電話推銷員工。

員工說：「基本的噓寒問暖，或是了解他的需求，最重要的是他需要什麼，我們給他什麼。」

▲業者多角經營，1樓、2樓有不同的用途。

賣茶模式有別以往，業者多角經營，1樓選擇傳統的店面模式，2樓則是電話推銷辦公室，店面1個月頂多賣出50台斤，但電話推銷，1個月至少就能賣出1000台斤，相差將近200倍。

▲高山茶業者。

業者說：「實體店面上，可能需要很長的時間去等待客戶過來，那我們主動出擊有一個好處，我們可以掌握一天打幾通電話。」除了推銷模式不同，業者也提供茶葉試喝、7天鑑賞期、免費退換貨服務，符合民眾需求，更是生意興隆的不二法門。