獨家／控自助機台「吃護照」　飛巴黎登機前遭緊急取消

三立新聞／綜合報導

8天歐洲行，自助報到機吞掉！旅客控訴19日深夜飛巴黎，在桃機報到自助掛行李過程中，機器疑似「卡護照」，而桃機維護設備人員也表示無法協助，當下只能被取消機位趕緊報警，不過卻在20日上午接到通知「護照找到了」，不過因為報案程序問題，要飛得辦新護照，現在行程確定泡湯，讓他超無奈。

投訴人莊小姐：「等我要托運行李就發現護照不見了。」

原本此時此刻人應該在巴黎的莊小姐，卻因為出發前2小時，8天的歐洲行直接泡湯。

投訴人莊小姐：「當下呢我一發現之後，就馬上跟地勤講，地勤他們一直覺得在我身上，所以當下他們其實沒有很積極的，比如說那台機器，不要讓其他人使用。」

原定19日晚間搭乘晚上11時30分飛巴黎的航班，在晚上9時30分左右報到後自助掛行李，等到行李閘門關起來沒想到卻找不到護照。

投訴人莊小姐：「不會再用（機器）了，老實講那個機器的問題是，弄完（掃登機證）之後，如果像我把護照放在一個地方，它可能會滑下去什麼的。」

護照不見了巴黎行被強制取消，但傻眼的是20日上午莊小姐接到電話，護照找到了。

投訴人莊小姐：「我的機票就都不能用了，然後也delay我的行程，因為我跟家人一起去，家人就先出發了，所以損失還蠻大的，機票我昨天查是蠻貴的啦，（損失）可能10萬元左右吧。」

8天歐洲行泡湯，護照遺失當下也報案處理，不過因為警方調查，要再飛出去只能重新辦護照。莊小姐無奈表示，遇到這種情況切記要錄影自保，後續責任歸屬就等警方調查結果，釐清搞丟護照是誰的問題。