歧視聽障生惡意解僱？知名飲料店長：他自己說要放棄

記者許信欽、徐士庭／台北報導

這是歧視嗎？台北一名聽障者盧先生投訴，他到知名手搖飲料店工作，卻因為沒辦法像一般人好好接電話而被要求離職，工作只維持三天。不過業者回應並沒有刻意刁難，也沒有逼迫盧先生離職，可能是雙方溝通出現問題。

▲知名手搖飲料店遭控歧視聽障生。

投訴人盧先生：「為難我的方法是要我去接市內電話，並且他是下指令，說你如果沒有通話成功的話，你的工作可能就會不保。」

比出接電話手勢，表情很挫折，再平常不過的「接電話」對於盧先生來說格外辛苦！身為聽障者還因此丟了工作。

▲盧先生指控飲料店故意為難，要他負責接聽電話。

投訴人盧先生表示：「告知說我可能講市內電話不太行，然後他也說沒關係」、「我大概在接聽電話的過程有發生失誤，然後老闆就以此，就是要我因此離職。」

即使裝了電子耳，基本面對面說話就有難度，更何況是接電話，但因為在徵才網站看到手搖飲料店開放徵求身心障礙者，讓盧先生放心投履歷，沒想到工作只維持三天。

▲盧先生戴上電子耳，基本面對面說話仍有些難度。

投訴人盧先生說：「他有主張說就是我是自願離職，但是我並沒有簽署所謂的自願離職書證明書。」

手搖飲料店店長解釋：「因為當初盧先生有走出來，表示說電話是被客人掛斷，那他覺得他要放棄了，他覺得不行了，那在場也有其他的同事有聽到。」

▲盧先生、飲料店說法不一。

手搖店店長澄清離職是經雙方協調，因為盧先生上班這三天狀況頻頻。手搖飲料店店長指出：「忙碌的時段的話，客人的這個步調都會比較快，那也就是說盧先生在聽力上面的話，可能在點餐的速度上也會讓客人比較不耐煩，當然也不可能講說不用接電話。」

店長強調不是刻意刁難，面試前就是透過電話聯絡，當時投訴人也溝通順暢，可能是雙方溝通出現誤會，才會引發歧視爭議。