▲Heidi Roizen。（圖／翻攝自Globedia） 文／36kr Heidi Roizen 一度是矽谷人人爭相學習的典範。她曾創辦自己的公司並管理了14 年之久。後來，她擔任蘋果公司主管開發者關係的資深副總。現在，她是DFJ Venture 的一位風險投資家，她還在史丹佛主講一門名叫「企業家精神」的課程。她幾乎認識矽谷的所有重要人物並且靈活地運用著自己的影響力。哈佛商學院甚至還有專門關於她的案例。 在今年史丹佛畢業典禮之前，她來到史丹佛，也是她的母校，在Entrepreneurship Corner 發表演講，分享了過去30年她在科技圈工作的所思所悟，像是一位創業者的畢業感言，話語之間都是她從實踐中得出的真知灼見。 以下是Roizen提出的八條原則，她正是利用這些原則來指導自己的工作、建立起廣泛的人際網路並不斷推動創新。這些過來人的經驗對於新入行者彌足珍貴，可以作為職業生涯各個階段發展重要的領航燈。 一、如果你做的事情毫不費力，那就是在浪費時間 梅琳達·蓋茨曾有一次路過小女兒的房間，看著她在嘗試著自己穿鞋，她女兒說：「這很難，但是我喜歡困難的事。」 Roizen 說：「我喜歡這種態度。在你經歷過很多困難時期後，你會發現渡過難關是你最美好的經歷。」 成功的創業者追求一種永不止步的狀態。「你努力工作，超越能力的極限，不斷地嘗試、失敗、再嘗試；你每天、每週都問自己，我還能做什麼更有難度的事情嗎？這時你才能理解這種勁頭。」 「有趣的是，很多懷有雄心壯志的人卻力求消除工作中的困難。他們想平步青雲，順利到達夢想彼岸，這是不對的。”現實情況是，即使你真的輕鬆成功，你也會感到無聊。所以，找點困難的事情做吧。」 「創業的美妙之處正在於其艱難。沒有安全可言，沒有穩定的收入，你必須完全靠自己。」 二、你的品德決定了你生活的基調 當Roizen 做第一家公司T/Maker 的CEO 時，曾有一次防火灑水器故障毀掉了所有庫存商品。幸運的是，大多數產品都不太值錢。更幸運的是（從另一個角度說），房東不知道貨品不值錢，願意用保險賠付一切損失。 Roizen說：「當時的條件確實很誘人，我們本可以收到15萬美元的賠款。但是我們決定說出真相，因為不僅我們知道庫存的價值，我們的員工也知道，如果我們決定作假，那我們怎麼向員工交代。 你要成為員工的榜樣，清楚自己所做每件事的後果。如果公司領導層決定收了這筆錢，那就等於告訴員工，作假是被允許的，就好像是在說：“虛報費用是沒問題的，如果想要的話把多餘的設備帶回家也行。」 這看起來輕而易舉，但是真正做到卻不容易。“你可能會想：'我可以怎麼簡單怎麼來，我可以這麼說，我可以對消費者撒謊來達成交易。 「有時你能逃脫掉，有時卻逃不掉，大多數情況你最終都是逃不掉的。」 「你的行為決定了公司的文化基調。做有些事是為了晚上能睡個安穩睡覺，另一些是為了搭建良好的工作關係。當你把標準定得更高時你會發現更容易把持自己。」 三、你的內心比你掌握更多的訊息 在史丹佛商學院，Roizen 上過一門名叫“商業創新”的課程，這門課要求學生進行一周練習：睡前把你明天要做的一個決定寫在紙上，第二天早上起來立即做決定。這個練習的目的是告訴學生直覺是如何做決定的，以及直覺能夠有多麼準確。 但是科技圈的認知卻朝向相反的方向發展，做決定越來越靠無盡的數據。「人們認為掌握的數據越多就能作出正確的決定。對於有些事情來說，這種方法是有效的，但是並不是所有事。」Roizen 說，「內心的直覺建立在多年的經驗以及對於人類行為持續不斷的觀察上。我們甚至不知道它的具體形式。」 Roizen 在做一些艱難的決定時往往會聽從直覺，尤其是涉及到人的時候——和誰工作，和誰保持聯繫，把誰炒魷魚等。她說：“每次數據指示和我想的不一樣時，聽從數據都會讓我後悔不已。” 四、挑選團隊是你要做的最重要的事情 「絕大多數公司的成敗都取決於團隊的品質。」 過去這些年裡，Roizen 見過太多年輕的創業者犯同一個錯誤：他們有一個創意，開了一家公司，但是當需要聘用管理人員的時候，他們不想找一個比他們更懂的人來做。「他們不想被威脅，所以就找跟他們同齡，和他們懂得一樣多的，找自己信任的熟人。」這種做法聽起來不錯，但是同時，創業者因為怕被壓製或大權旁落而錯失了許多專業人才。 「如果你希望成為團隊內最聰明的人，那你會建立一支平庸的隊伍。」 「你真的希望你負責銷售的副總比你還不懂業務？你想要你的CFO 不如你懂財務？當然不是。你應該去冒險，找到正確的人，並且信任他們。你的工作是激勵這些人，並確保他們和睦相處。」 我的目標永遠是成為團隊裡最笨的人，我希望我的身邊都是些真正有才華的人。這才是讓人興奮的事情，我們才能完成最艱難的挑戰。 五、談判的藝術在於找到雙方需求的最佳契合點 Roizen 在商學院上過的另一門課程，學生們被要求兩人一組分別扮演業務和顧客，進行汽車交易。各組拿到的數據都是一樣的，但是最終成交的最高價和最低價相差驚人。 這個實踐讓Roizen 理解了協商是如何進行的。她發現，在一開始接觸這筆交易時，你會把它看作零和遊戲。或是掙盡可能多的錢，或是給出最低的價格。你不關心這筆交易另一方是誰。你想從他身上多佔便宜。 Roizen 說：「我不相信生活中的所有事情都是這樣的。我認為每件事都是關乎人的。不要把生活中所有事都看得像交易一樣，不要不管將來，只管現在能獲得盡可能多。你需要換個角度，從人際關係來看，整個事情就都不一樣了。」 「生活中沒有什麼是零和競爭。」 「如果我和你做生意，我的目標不只是讓自己更好，而是讓你也更好，那麼我們就都會獲得更好的結果。你會願意再次和我做生意——這一點真的是非常非常重要。」 Roizen大部分時間都生活在矽谷，她不斷與同一些人打交道。彼此越來越熟悉，又有了Facebook資料和購物網站評分等數據進一步了解。「你是你所有生意的總和，因為它們組成了你的關係網絡。」每當你遇到一個人，想想「人際關係」而不是「交易」。在你更了解他們，他們也會更了解你之後，你們將有機會更加互惠互利。 六、生活真的是反覆無常的 「倒霉事兒會發生在你頭上，你會失敗，失控的事情會發生，你需要接受現實。」在這種境遇下，你如何挺過去，堅持到成功呢？Roizen為我們提出了一條建議：把事情都想成一團糟。 「快樂的關鍵是降低你的預期。」 這並不是說你不應該追求自己的目標，這意味著你應該對前進路上的不完美做好準備。比如說，Roizen出國旅行時會設想行李丟失、航班晚點或是租的車沒有按時到達等各種情況。「我想到了各種事情最壞的結果，那麼當壞事真的發生時，我也不會感到難過。我在隨身行李中放了換洗衣服，我在落地兩小時內沒有安排任何會議。我預期很低，如果壞事沒有發生，那我就會很欣喜。95%的壓力都是自找的。 」 Roizen 想起她認識的一位總是嚴謹制定計劃的創業者，每一件事都計劃得滴水不漏，但是實際上事情從沒有完全按計劃施行過。 「如果你期待每件事都順利進行，壞事就可能會落到你身上。生活有時候可能很遭，當這種情況真的發生時，整理行李，繼續前行。」 「如果你跌倒了卻爬不起來，那麼你的餘生也將一事無成。」 記住，就像硬幣的兩面一樣，生活的跌宕也可能帶來好事。當機會來臨時，不要錯過，你不知道接下來會發生什麼。如果你得到3 個不錯的工作offer，不要總想著選個最正確的。“可能你選了一個不太好的工作，業績不好，你被炒了，但以後可能還有更好的工作機會。而且在這份工作中學到的經驗教訓在另一份更穩定的工作中是得不到的。” Roizen 回憶起自己不久前看的一本書，書中說在問到過去5 年發生過的最好和最壞的事情是什麼時，大部人說出的都是同一件事，甚至包括離婚、得癌症或是失業等。 “當你問一個人甚麼是促使生活向好的方向發展的事情時，往往就是這些壞事。有時，接受生活的起伏，壞事也會變成好事。” 七、充分利用時間 「你所擁有的最重要的東西就是你的時間，因為你不能創造更多時間。」 「你可以用錢或他人的幫助來節約你的時間，但是，最終你還是會用光自己的時間。所以，你需要對自己如何利用時間瞭如指掌。很多人不知道每件事情花了多少時間，他們有1000 封未回覆的郵件，卻還說不知道怎麼處理。解決方法就是每天安排的工作不要超過5 個小時，留出3 個小時回郵件，打電話，閱讀，獲取最新消息。當別人說沒時間時，我會說，你當然有時間，但你用來做別的事情了。」 她的建議：想想所有需要花時間的事情，開始時對它們一視同仁。你要明白，睡覺是花時間的，閱讀也是花時間的。搞清楚你喜歡做什麼，什麼能夠最大限度的拓展你的能力，然後重新規劃時間，把時間花在正確的事情上。理想的情況是，你能留出一些時間用來思考和睡覺，但是Roizen說有時候也確實很難實現。 「我曾經是一名創業者，生活很不規律。有時，我們沒有時間做我們想做的事情。如果真的發現一件讓你興奮不已的事情，那就去做上一段時間吧。如果你懂得權衡的話，這都是沒問題的。」 「在工作上花更多的時間就意味著陪家人和朋友的時間少了。」人們有一種幻覺認為關係和交流不需要用時間來維繫，但是實際上不是這樣的。「你可能沒法完全平衡你的時間，但是至少試著來。」 如果你不給你自己留時間，那就沒時間做些正確的事，總會有各種突發情況。 八、20-40-60法則 演員Shirley MacLaine 最早提出了這個法則，主要內容是：「20 歲時，你總在擔心別人是怎麼看你的；40 歲時你覺醒了，“我才不管別人是怎麼想的。”60 歲時你才發現，根本沒人管你。這個法則的核心理念就是：從一開始就沒有人想著你。」 當然，這既是好事，也是壞事。壞處在於沒有人在一直關心你好不好，掙多少錢，你對工作和人際關係是否滿意。“你需要為自己著想，如果你在做一件不喜歡的工作，你需要自己做出決定是否換個工作，你不能在辦公室等著別人幫你做決定。” 你的老闆不會想著你，你的同事沒有想著你，你需要替自己著想。 這聽起來令人難以接受。有些人花很多時間思忖別人是怎麼看待自己的，深受折磨，其實完全沒必要這樣。 Roizen 曾經也總是顧慮長途飛行後穿著不合時宜的鞋和褶皺的套裝時開會是什麼狀態。「我會很擔心人們看到我連自己都收拾不好會怎麼看我。但是，有一次開會時，我發現，並沒有人認為'雖然這個傢伙很聰明，但是他衣冠不整，這人肯定不行。」 人們總是為一些犯過的小錯誤折磨自己，在會上說錯話，叫錯人名等。你可能浪費幾個星期的時間來懊惱，導致工作效率低下。「如果你發現你是這樣的，那麼請記住：沒有人像你自己一樣關注你。所以就不要擔心太多了。」
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆