揭職場霸凌黑數！上班族最氣：嘲諷、排擠、背後中傷…

記者李鴻典／台北報導

日前，有主持人於錄影現場飆罵來賓的影片外流，引發各界討論，究竟職場霸凌情況是常態還是特例？上班族面對不合理的職權欺壓時，是加倍奉還？還是默默吞下？ 　　

▲7成的受訪上班族曾經親身經歷職場霸凌。（圖／資料照）

1111人力銀行調查顯示，有將近7成的受訪上班族曾經親身經歷職場霸凌(包括言語與肢體)，其中甚至有13.3%「常常」遭受欺壓，亦有5成6是「曾經」遭受過霸凌。霸凌者以「主管/老闆」(66.2%)及「同事」(60.9%)占多數。若從性別交叉分析觀察，男性遭受霸凌的比例高於女性7個百分點。

而曾經遭受過的霸凌狀況主要以「言語嘲諷/辱罵」(66.0%)、「背後蓄意中傷說壞話」(55.6%)、「精神壓力/被排擠/被忽視」(53.0%)、「工作上不給予資源/支援」(50.8%)及「打壓工作表現」(36.5%)。調查也發現受訪上班族認為自己遭受霸凌的原因主要是「個性溫和老實」、「不迎合討好主管」、「不善言詞/直來直往」、「資歷尚淺/新人倒楣」以及「工作利益衝擊」。

其實職場霸凌無所不在，正職工作會遇到，工讀生更是弱勢。現從事餐飲服務業、今年24歲的杜先生，談到先前從事藥妝店工作被欺負的事，就咬牙切齒憤憤不平。杜先生說，當時在一家藥妝店工讀，同事、主管人都很好，但唯獨一位藥師常常以前輩身份欺壓他及另一位女工讀生。藥師常無中生有向主管打小報告，冠上莫虚有的罪名。而且，甚至還跟同公司的另一位化妝師說長道短，導致其他同事跟漸與他們疏遠。

背後的污衊外，還要面對時不時口出三字經飆罵，明明非主管，但藥師卻表現出一副上司的姿態命令他做非份內的工作。工作不被尊重、還被莫名飆罵，加上其他同事不信任，每天上班精神壓力大，不僅杜先生，跟他同期的另一位女工讀生最後也精神壓力大到害怕的不敢去上班。在這情況下，杜先生做了半年之後就辭職了。

▲同事也可能成為霸凌者，示意圖非當事人。（圖／李鴻典攝）

1111人力銀行副總經理李大華表示，職場是一個充滿工作利益衝突的場域，講求個人績效與工作表現，誰能夠在最快時間達成任務就容易出線，身處其中的上班族，除了要和同事彼此較勁，部屬之間其實也充滿競爭；而台灣職場文化相對倚重「威權指導」，講求職場輩份與倫理，因此在老鳥「教」與「不教」之間，特別容易讓資淺的菜鳥倍感壓力。

李大華提醒，職場中「非強勢」的霸凌行為並不少見，包括冷凍、忽視、孤立甚至是工作上不給資源等，此種消極的打壓舉動，讓被霸凌者身心俱疲，萌生離職念頭，造成人員頻於流動，而徒然消耗公司人事訓練成本。其次，若霸凌者是來自於管理階層，其霸凌行為也容易被解釋為「強勢領導」，有時連霸凌者都不一定認為自己的舉動是一種欺壓行為，甚至容易被解讀為求好心切，以致於職場霸凌現象長期存在。

為了解職場霸凌現象，1111人力銀行針對1111人力銀行之求職會員進行問卷調查，調查方式為立意抽樣，調查時間2017年9月30日到10月11日，有效樣本數1,115份。信心水準95%，誤差值為正負2.89。

▲台灣職場文化相對倚重「威權指導」，講求職場輩份與倫理。（圖／資料照）