遠見雜誌／迎戰物聯網時代　「X=I+U-T」是共同挑戰

文／蕭玉品／遠見雜誌

2017第15屆華人領袖遠見高峰會（2017遠見高峰會）於11月1至2日，在遠東香格里拉大飯店舉行。首日上午的前瞻觀點分享，第三位講者為趨勢科技執行長陳怡樺，帶來物聯網和人工智慧時代下，趨勢科技的自處之道。

陳怡樺提到，在物聯網的世界裡，「X=I+U-T」的公式，是趨勢科技、企業、市場都要面對的主題。

她解釋，X是未知數，代表未解的難題。I是基礎建設（Infrastructure），物聯網是接下來世界的大改變，因此基礎建設也要跟著變。

U是要注意使用者行為的改變（User behavior）。在物聯網和人工智慧的新環境裡，使用者和決策者都已大不同，例如亞洲許多製造業裡，企業有製造面和資訊面的兩個組織，兩邊通常少有溝通，「但新的物聯網企業裡，製造面和資訊面會合一，也就是IT meets OT。」

T則是威脅（Threat），由於製造和資訊面相會，會產生愈來愈多的網路攻擊，因此要降低威脅，「這是大家要面對的課題。」至於人工智慧的發展，陳怡樺指出，2011年IBM的人工智慧華生在益智節目「Jeopardy!」擊敗人類，代表人工智慧在自然語言的進步。去年，人工智慧圍棋程式Alpha Go又擊敗了人類棋手，「圍棋是圖形的遊戲，電腦能看得懂圖形，是最重要的突破。」

AI讓人看到盲點　看得比人更周全

陳怡樺舉例，過去趨勢科技要找病毒碼，都是找出檔案裡的病毒碼、觀察如何分布。但有了人工智慧，把病毒碼拿出來，畫成圖分析時，能直接將看起來完全不同的病毒，歸類為同一類，「AI讓人看到盲點，看得比人更周全。」

演講中，陳怡樺播放了一段前美國總統歐巴馬遭人模仿、發言的假影片。

她強調，人工智慧的運用有好有壞，端看如何運用，「領導人是要解決人類社會的問題，就像醫生要做的望、聞、問、切。在望和聞，電腦都做得比人類好，但領導人在世界裡，要做的是問和切。」

陳怡樺引用遠見‧天下文化事業群創辦人暨董事長高希均所言：「天下沒有白吃的午餐。」她指出，新一代領導人在了解世界的脈動和改變時，必須清楚知道是基於什麼價值、觀念做決定，也就是所謂的「切」。

陳怡樺也不吝分享趨勢科技面對改變的心法。她說，許多企業想用「跳」的，但她認為，改變是pivot（中樞步法），如同打籃球時，不能兩腳同時動，一動就犯規了，「你只能一腳動，然後轉換方向。所以每個企業做決定時，要知道不動的那隻腳是什麼？」

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