遠見雜誌／世界變動太快　湯馬斯．佛里曼教你暫停、反思

文／林惠君／遠見雜誌

今年初，世界趨勢大師湯馬斯‧佛里曼新書《謝謝你遲到了》出版後，立即引發高度討論熱潮。睽違七年，佛里曼再度應遠見．天下文化事業群之邀來台，兩天行程中，與企業界精英、讀者分享書中內容，並解析新科技思潮與台灣所面臨的困境。

6月21日上午10時許，信義誠品店六樓視聽室，陸續湧入許多名人，包括前行政院長、現任台灣大哥大基金會董事長張善政，以及前中華電信董事長呂學錦、知名作家劉軒、AppWorks之初創投創始合夥人林之晨、主播李四端等人。

這一回，他們不是台上的主角，而是坐在台下當聽眾，聆聽從美國遠道而來的世界趨勢大師──湯馬斯‧佛里曼（Thomas L. Friedman），針對新書《謝謝你遲到了》發表演講。

睽違七年，應遠見．天下文化事業群之邀，《紐約時報》專欄作家、三屆普立茲新聞獎得主，佛里曼再度踏上台灣。

        第一場〉新書分享會
        暢談世界局勢、台灣因應

有別於2010年初春造訪台灣的五天行程，佛里曼此番訪台行程緊湊。儘管前一晚才落地，佛里曼在第一場的新書演講會上仍活力滿滿，透過一張張的圖表分析世界現況，他時而揮舞著雙手，時而走動在舞台間，演講時間比預定的時間還多上一倍。

佛里曼在新書中提到形塑世界的三股力量，包括「摩爾定律」（Moore's Law，科技發展）、市場（Market）和大自然（Mother Nature）。新書分享會由林之晨擔任主持人，他問到，台灣是電腦王國，有知名電腦品牌如Acer、ASUS等，但隨著軟體當道，台灣如何因應？曾任政府官員的張善政則關心該如何激勵政府機關科技創新？

佛里曼對台灣有不少了解，他認為，台灣錯過手機網路開始興盛支付的數位經濟趨勢，例如行動支付，必須立刻趕上，才不會被世界拋在後頭。

他也提醒，如果十年內台灣在政策上無法展現導引，最好的人才都會向台灣說「再見」。

結束新書演講會後，佛里曼在緊湊的行程間，掐出十多分鐘的小空檔到信義誠品三樓參觀，當看到《謝謝你遲到了》有如書磚層層堆疊在最醒目的地方，他忍不住拿起手機捕捉這一幕。尾隨在後的則是不少拿著厚重新書，在人群簇擁中伺機要索取親筆簽名及合照的「粉絲」們。

        第二場〉企業領袖與談會
        解析新科技對產業的影響

隨著數位經濟來臨，這幾年國內金融界積極發展科技金融（FinTech）。佛里曼21日下午參加的第二場活動，就是由在國內積極發展FinTech的玉山金控與《遠見雜誌》主辦的座談，並由玉山金控總經理黃男州、台灣大學管理學院教授黃俊堯與佛里曼對談。

玉山銀行董事長曾國烈開場時指出，他最喜歡佛里曼書中的一段話是：「當你按機器的暫停鍵時，機器停止運作；當你按人類暫停鍵時，人類開始反思。」他呼應，只要常常按下暫停鍵，才能不斷看見未來。

佛里曼來台前曾造訪中國，對其「無現金社會」印象深刻，現場聽眾也相當關切台灣的銀行業要如何趕上金融科技的腳步。

「行動支付確實是國內需要學習的課題，」論壇前剛從深圳回台的黃男州分享，玉山銀行在深圳有一家200名員工的子行，他從與員工的交流中得知，該地不管是搭計程車、飯店、購物、吃早餐等，均使用數位支付，出門無須攜帶現金。因此玉山銀行也著力做數位支付，已與Samsung Pay、Apple Pay合作。

至於貸款，黃男州分享，以往是透過在分行臨櫃申請，一週後才能得知結果。不過，玉山現在流程已改變，客戶可透過網路或行動銀行，三分鐘就可以知道借到多少錢、利率等資訊，一天就可以跑完所有流程。

例如房貸及中小企業都可以採數位貸款，客戶在賞屋之際，可同時用手機得知申請到多少房貸，過去要一個月以後才知道可貸款金額。

除新科技對金融業帶來改變，黃男州好奇佛里曼提到大自然做為一個政黨的主張，大自然又該如何扮演一個企業CEO？佛里曼馬上回應：「你不怕招惹你老闆嗎？」機智的反應引起現場一陣笑聲。

佛里曼話鋒一轉提到，台灣跟七、八年前比起來有點走偏，沒有起飛，雖然台灣有很多創業人才，但手機及行動革命卻未跟上腳步，令人擔憂。

他以中國為例，中國有7.3億的網路使用者，再利用這些使用者產生的數位資料進行演算法處理，會產生相當重要的資料。市場小的國家，應該要好好發揮戰略思考，把握全球趨勢。

兩個半小時論壇，不僅探討新科技對各個產業帶來的影響，也觸及台灣目前的困境，與會者收穫滿滿。

        第三場〉讀者見面會
        為粉絲簽名 展現親和力

第二天，6月22日，佛里曼的腳步轉移到新北市演講，可容納1500個座位的演講廳坐無虛席。論壇結束後，大批讀者、粉絲湧入台前，爭相向佛里曼索取簽名，親和力十足的佛里曼也耐心地替忠實讀者簽名。

        第四場〉獲頒星雲真善美傳播獎
        分享投入媒體40年歷程

當天下午，佛里曼回歸記者本色。公益信託星雲大師教育基金每年舉辦星雲真善美傳播獎，鼓舞華人世界最優秀的媒體工作者，今年是第九屆，將最高榮耀「傳播貢獻獎」頒給佛里曼，這是首次頒贈予非華人得主。

當頒獎給佛里曼之際，現場鎂光燈定位捕捉這歷史性的一刻。有趣的是，佛里曼記者魂上身，他手腳俐落拿起手機，笑瞇瞇地反拍攝影記者們。

隨後，佛里曼暢談身為新聞工作者40年的心路歷程，歷屆星雲傳播獎得主到場聆聽，另外，中研院劉炯朗院士、柴松林教授、陳長文律師、亞洲大學劉育東副校長等學者專家與會。

佛里曼現場傳授當一名好記者的心法，他開玩笑地說，首先打字要很快。接著他說，其實不管跑哪一個領域，好的記者務必是要喜歡接觸人，也要是一個好的傾聽者，用心聆聽能展現出對受訪者的尊重，「如果你未顯現出尊重，受訪者也不會與你分享他的經歷。」

他也強調，新聞在哪裡，人也要在現場，因為「You don't go , you don't know.」。

這場論壇由2016年星雲真善美傳播獎得主、主播李四端主持。他一開始訪問佛里曼，這次訪台，為何對台灣不再樂觀？

佛里曼語重心長地說，台灣是個缺乏石油、煤礦等天然資源的國家，最重要的資產就是「人」，這次訪台他深感台灣有很多的變化，確實憂心。

在與媒體人短暫交流後，佛里曼結束兩天馬不停蹄的訪台行程，前往下一趟旅程。

佛里曼在每場演講中幾乎都引用他最愛的美國鄉村歌曲〈眼睛〉（The Eye）歌詞，他更會隨口哼幾句：「你可以在颶風中跳舞，但你只有在風眼之中才做得到。」歌詞發人省思。

他說，在科技帶來的風暴中，風眼就是我們的社區，人們彼此連結關懷，相互幫助，讓孤立減到最少。不管是記者也好，經濟學者也罷，人終究是要與人接觸，這也是他深信AI（人工智慧）不會取代人類的原因。

【本文摘自遠見雜誌7月號；更多文章請上遠見雜誌官網：https://goo.gl/5S7h4Y】
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