科技中心／綜合報導
台灣在科技創新上的專業，常吸引不少國際大企業前來投資設廠。這其中就包括了美商TaskUs。 TaskUs是一家全球超過1萬2千人的國際科技顧問外包公司，並在今年正式駐進台灣。 作為一家專為科技公司服務的外包公司，TaskUs致力通過人才及科技技術幫助客戶達到快速的擴張及發展。過去, TaskUs曾經幫助 Uber,Groupon, Hotel Tonight等100多個改變人們消費行為習慣的新創公司達到迅速的成長。
▲邀請員工參與重要開幕儀式，體現真正的以人為本的企業文化
來到台灣，因為TaskUs看上了台灣人的敬業精神和語言優勢。台灣人不僅能夠服務華語地區的用戶，大部分的人更是具備了高水準的英語能力。對於華語市場及英文市場，台灣人都具備了相當大的優勢。TaskUs藉由人才和科技技術，幫助客戶處理客服需求，找出系統漏洞，監測網路活動，提供客戶改善系統的建議。科技公司客戶不但能夠確保消費者的體驗，更能將省下來的資源和人力投資在產品或科技的開發。
▲台灣TaskUs正式開幕
在面對AI產業的來襲,外包服務產業也要轉型。TaskUs CEO Bryce Maddock表示“在未來的10到20年,我們有將近一半的工作都將被機器人所代替”。即使如此，機器人還是無法處理高難度且複雜的情緒問題，也無法通過簡單文字理解其更深層的意義。為此，TaskUs將投資更多資源在員工福利以及培養擁有高EQ，靈活，且懂得察言觀色的優秀員工上，全心全意去做到真正的以人為本的經營管理。TaskUs期望通過優秀的員工，幫助客戶達到新一代最好的消費者體驗。
▲ TaskUs 東南亞地區資深副總裁- Robert Hayes 為台灣TaskUs開幕式致詞
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